模特在展示最新款滑雪裝備。本報(bào)記者 張?jiān)茢z/光明圖片

　　在體育服務(wù)展館的SNOW51展區(qū)，觀眾在專業(yè)教練的指導(dǎo)下體驗(yàn)高山滑雪模擬機(jī)。本報(bào)記者 張?jiān)茢z/光明圖片

　　本屆服貿(mào)會上，游客在開放的京津冀展區(qū)參觀。本報(bào)記者 張?jiān)茢z/光明圖片

　　2021年服貿(mào)會期間，百年首鋼園“變身”專題場館，有著歲月痕跡的工業(yè)遺存與時尚前沿的服務(wù)產(chǎn)品相得益彰。編鐘互動表演、5G非遺直播、“一帶一路”沿線國家特色文化展示活動、來自世界各國的文創(chuàng)產(chǎn)品……在首鋼園文旅服務(wù)展區(qū)，集中亮相的文旅服務(wù)和產(chǎn)品，精彩紛呈的互動體驗(yàn)活動，吸引大量觀眾前來“打卡”。

　　文旅服務(wù)，關(guān)乎百姓幸福。新冠肺炎疫情之下，世界文旅市場及發(fā)展有哪些新變化、新趨勢？未來如何抓住新機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？讓我們一起從服貿(mào)會尋找答案。

　　1、文化味、科技感撲面而來

　　觀賞形態(tài)各異的“兔兒爺”、京劇臉譜；聆聽身穿清秀淡雅漢服的表演者吟誦詩歌；跟著非遺工藝大師走進(jìn)5G直播間暢游奇妙的非遺世界；選擇電影片段體驗(yàn)電影配音的樂趣……走進(jìn)首鋼園文旅服務(wù)展區(qū)，文創(chuàng)書香、戲劇藝術(shù)、博物館“國潮”之美等漸次映入眼簾，濃濃的文化味、科技感撲面而來。

　　而在位于國家會議中心的故宮博物院展臺，人氣同樣旺盛。有的觀眾在“數(shù)字多寶閣”欣賞文物的超高清三維模型，有的在“名畫記”瀏覽《清明上河圖》……

　　不少觀眾發(fā)現(xiàn)，今年服貿(mào)會上，5G、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段廣泛應(yīng)用，文旅服務(wù)體驗(yàn)變得更加智慧、更加便捷。

　　“我們展出了全景故宮、數(shù)字文物庫、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）劇場、‘數(shù)字故宮’小程序等多個項(xiàng)目，展現(xiàn)故宮博物院在運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行文物保護(hù)、服務(wù)社會公眾等方面的最新成果和應(yīng)用場景。”故宮博物院數(shù)字與信息部副主任于壯說，近年來，故宮博物院積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓普通游客可以在線上隨時隨地“云游”故宮、賞文物、看展覽、查資料。

　　正如于壯所說，科技是文化的“翅膀”，可以讓文化飛得更高、飛得更遠(yuǎn)，讓文化能夠傳播到世界各地。

　　“當(dāng)前，文旅產(chǎn)業(yè)正在升級換代，朝高科技方向發(fā)展。”中國人民大學(xué)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究所所長金元浦說，信息技術(shù)在文旅行業(yè)中具有廣闊的應(yīng)用空間，能極大提升文旅產(chǎn)業(yè)的服務(wù)水平。

　　線上線下，世界各國的旅游勝地也紛紛參展，有的通過3D、VR等技術(shù)將當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源“搬”到現(xiàn)場，有的擺出了當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，有的則帶來了傳統(tǒng)的民族歌舞表演等，運(yùn)用“十八般武藝”吸引游客。

　　世界旅游城市聯(lián)合會理事會執(zhí)行副主席、北京市副市長王紅表示，新技術(shù)廣泛應(yīng)用到各類旅游場景中，極大影響了旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)容、方式、規(guī)模和速度。大數(shù)據(jù)讓旅游產(chǎn)品信息更加精準(zhǔn)地觸達(dá)消費(fèi)者，VR給游客帶來了身臨其境的“云體驗(yàn)”。同時，旅游商業(yè)模式也加速變革，跨界融合發(fā)展、線上線下互動變得更為普遍。

　　2、技術(shù)創(chuàng)新對于加快復(fù)蘇至關(guān)重要

　　新冠肺炎疫情席卷全球，世界文旅產(chǎn)業(yè)遭受巨大沖擊，應(yīng)對疫情、恢復(fù)發(fā)展是當(dāng)前和今后一個時期相關(guān)行業(yè)的共同主題和愿望。

　　聯(lián)合國世界旅游組織市場信息與競爭力主管桑德拉·卡沃表示，今年來，盡管世界旅游業(yè)正在緩慢地復(fù)蘇，但仍然非常艱難。有專家預(yù)測，要達(dá)到2019年的水平，需要等到2024年甚至更晚。

　　如何加快實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇？在桑德拉·卡沃看來，技術(shù)創(chuàng)新至關(guān)重要。

　　放眼世界，各國都在積極探索。今年服貿(mào)會期間，世界旅游城市聯(lián)合會發(fā)布的《世界旅游城市發(fā)展報(bào)告2020》顯示，2020年，全球167個國家和地區(qū)采取了專門的應(yīng)對措施，為復(fù)蘇創(chuàng)造了條件。

　　“我們積極推動文旅數(shù)字化轉(zhuǎn)型，形成了一大批創(chuàng)新成果。”華僑城集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們在今年服貿(mào)會上展出的“花小橙”App，是一款數(shù)字化旅游體驗(yàn)平臺，能提供超50家景區(qū)的游園資訊、在線購票等功能服務(wù)。該負(fù)責(zé)人表示，隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段，對于“體驗(yàn)至上”的文旅行業(yè)而言，大數(shù)據(jù)、5G、云計(jì)算等技術(shù)深度應(yīng)用成為景區(qū)服務(wù)與運(yùn)營提質(zhì)增效的重要突破口。在數(shù)字技術(shù)與科技手段的加持下，文旅產(chǎn)業(yè)正在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、效率和動力的變革，從以往的資源驅(qū)動邁向科技創(chuàng)新驅(qū)動的新階段。

　　今年上半年，我國旅游市場穩(wěn)步回升，國內(nèi)旅游總?cè)舜芜_(dá)到18.7億，恢復(fù)到了2019年同期水平的六成多。

　　在上海合作組織秘書長弗拉基米爾·諾羅夫看來，疫情在給世界旅游帶來巨大考驗(yàn)的同時，也為行業(yè)發(fā)展帶來了新機(jī)遇。以信息通信技術(shù)為基礎(chǔ)的虛擬旅游、云展覽等“非接觸式”服務(wù)，降低了運(yùn)營成本，提升了服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)應(yīng)對緊急情況的能力，這將有助于創(chuàng)建全新的、高質(zhì)量的旅游環(huán)境。

　　與會專家認(rèn)為，疫情深刻改變了文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方式，世界文旅產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)入迭代更新的新時期。未來，應(yīng)著力推動大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等新一代信息技術(shù)在文旅領(lǐng)域的應(yīng)用普及，創(chuàng)新服務(wù)模式，加快推進(jìn)文旅業(yè)數(shù)字化改造和轉(zhuǎn)型升級，用科技創(chuàng)新提升文旅服務(wù)品質(zhì)。

　　3、應(yīng)回到開放合作軌道上來

　　率先實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的復(fù)蘇發(fā)展，是很多國家和城市推動疫后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要舉措。專家稱，從長遠(yuǎn)看，世界文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展還是要回到開放合作、互利共贏的軌道上來。

　　“隨著全球疫苗接種的推進(jìn)，許多國家的旅游市場正從疫情影響中恢復(fù)。”聯(lián)合國世界旅游組織秘書長祖拉布·波洛利卡什維利說，今年7月初，世界旅游組織召開“可持續(xù)城市旅游市長論壇”，發(fā)布了《旅游和城市未來波爾圖宣言》。該宣言的主旨與本次服貿(mào)會上發(fā)布的《世界旅游城市未來發(fā)展議程（2021-2030）》是完全一致的，相信旅游業(yè)將成為世界城市復(fù)蘇和可持續(xù)發(fā)展的有力支柱。

　　文化和旅游部部長胡和平認(rèn)為，當(dāng)前，新冠肺炎疫情使世界經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定不確定因素增多，但各國走向開放、走向合作的大趨勢沒有改變。世界各國是休戚與共的命運(yùn)共同體，堅(jiān)持“共商、共建、共享”是應(yīng)對挑戰(zhàn)的必然選擇。

　　胡和平倡議，堅(jiān)持互利共贏，深化國際旅游合作。加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，助力旅游企業(yè)紓困，營造更加公平、有序、健康的市場環(huán)境，提振發(fā)展信心。鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)造，提升旅游發(fā)展質(zhì)量，推出更多新業(yè)態(tài)、新主體、新模式，主動適應(yīng)科技發(fā)展新趨勢，用好5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)，提升產(chǎn)業(yè)效率，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)掘產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動能。

　　“中國文化和旅游部愿與各國際組織、各國政府部門一道持續(xù)推進(jìn)國際旅游交流合作，在開放中創(chuàng)造機(jī)遇，在合作中破解難題，共同促進(jìn)世界旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”胡和平說。