為進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的示范表率和帶頭作用，零距離服務(wù)群眾，2013年8月13日，市環(huán)保局陳琳局長(zhǎng)、陶宏志副巡視員陪同市委常委、秘書長(zhǎng)黃建發(fā)一早來(lái)到成都市人民政府政務(wù)服務(wù)中心，與群眾面對(duì)面溝通、解答、辦理群眾反映的問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，服務(wù)于民。

  陳琳局長(zhǎng)陪同黃建發(fā)常委，一邊傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，了解群眾的困難和需求，詢問(wèn)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的意見(jiàn)建議，一邊認(rèn)真記錄，耐心解答，讓窗口工作人員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行梳理匯總，逐一交辦落實(shí)。經(jīng)過(guò)半天的緊張忙碌，市領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)先后接待來(lái)訪群眾24批共52人次，辦理環(huán)保審批事項(xiàng)5件，受理群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢及投訴38件，涉及環(huán)保拆遷安置、社保養(yǎng)老、醫(yī)療糾紛、道路規(guī)劃等問(wèn)題。值守活動(dòng)中，市公安、信訪、國(guó)土、建設(shè)、房管、人社、教育、衛(wèi)生、城管部門及青羊區(qū)等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)同配合，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求。

 接訪活動(dòng)結(jié)束后，建發(fā)常委要求所有涉及部門要“包調(diào)查、包督辦、包協(xié)調(diào)、包處理”，認(rèn)真落實(shí)群眾反映的問(wèn)題，熱情周到服務(wù)群眾，切實(shí)提高服務(wù)效率和質(zhì)量，承諾辦理時(shí)限，做好跟蹤落實(shí)和回復(fù)，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)群眾的合法權(quán)益。