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作者 楊琳樺

隨著硅谷越來越多智能硬件項目獲得投資，一個提供工具，專為智能硬件打造社區、獲取反饋和增加粉絲的工具型平臺創業公司 ProductNinja 誕生了。簡單說，其模式和 Disqus 很像，Disqus 給內容類網站提供社區工具，ProductNinja 則給智能硬件團隊提供社區工具，讓它們能快速建立自己社區。昨晚回到硅谷，我和 ProductNinja 創始人 Jesse Wang 聊了一晚上，Jesse 是實時信息網絡博士，原在澳大利亞 Locamate 創業公司做室內定位項目。我們來看看 Jesse 想法，和他對硅谷正越來越熱鬧的智能硬件行業的 Insights。

智能硬件市場問題

大部分公司失敗，不是因為開發不出產品，而是缺少用戶。這句話不是我說的，是硅谷創業教父、斯坦福教授 Steve Blank 說的，那這句話，在智能硬件領域其實很具代表性，而且特別具代表性。

因為按統計數據，去年美國眾籌類網站一共涌現 1 萬個左右不同科技類創新產品，然而 Indiegogo 上，產品成功達到預設目標的只有 3.6%。我們調研過，主要失敗原因是兩個：

一很多硬件項目，團隊沒有去評估自己市場，做的東西不是人們會買單需要的；第二，創業團隊沒花功夫去提早建立用戶社區，產品上線后才發現沒早期用戶，沒有市場牽引力。

但這兩個問題，很多創業團隊尤其是硬件產品團隊確實不太會專心解決，一是創業公司，永遠沒足夠時間去接觸足夠多用戶；另一個，你要硬件背景出身的團隊自己去建社區，其實是很難的。

但早期 Market Fit 這個問題對硬件公司又特別重要，因為軟件，還可以邊做邊試錯，但硬件成本很高，周期太長，就是 It’s too late，你可能花大量時間做出產品，最后發現沒人買。所以我們就想：如果硬件創業團隊可以做到邊做邊試錯，是一個很大價值，而這其中，如何實現有效展示、吸引早期用戶及和用戶溝通，是最重要關鍵。

ProductNinja 解決方式

也就是說，我們其實是想幫智能硬件和設計類產品做兩件事，一是忠實用戶獲取（粉絲）；另一就是高交互性產品展示，把用戶訪問，轉換成有效產品反饋和市場驗證。

那在這個探索過程，我們走過彎路，就是一開始我們會認為 ProductNinja 應該是個平臺，然后讓硬件團隊把產品放上來，接著我們去吸引他們早期粉絲，會有一些評測人員專門做早期驗證，類似打分，并告訴產品方，這個東西有沒有市場，需要有哪些方面的改進等。

就是說，我們來提供社區。但這是我們原來想法，后來經過一個月和幾十個硬件產品的內測，我們發現：其實硬件團隊對在一個新平臺需要花多少精力和時間來維護內容及用戶數很敏感，也就是說，到最后，他們還是希望把流量導回到自己網站。

所以到第二版時，我們就做了個比較大的調整：我們不再執著自己平臺，而是把自己看作是提供工具的人，讓客戶嵌入我們模塊，然后他們訪客注冊及我們賬號在客戶網站上進行交互，我們在他們網頁提供產品展示和社區功能，并把所有訪客和產品通過關注功能連成一個更大社區，最終為我們客戶提供精準用戶推廣。

案例說明

我舉個例子，下面是我們一個客戶，而它有款產品是做“智能背包”，這個背包可以是雙肩包，也可以變成單肩，然后它有一些功能，能防丟失，同時還能類似汽車藍牙免提裝置，用來打免提電話。而下圖，就是他們官網的一個智能背包商品展示圖。

現在，我們再來看個圖。這是切入我們代碼后，它原圖變成的一個效果。

從第一個圖到第二個圖，過程很簡單，其實就是他們自己到我們網站 ProductNinja.com 設計一個產品展示模塊，然后我們系統自動生成代碼，他們再把這些代碼嵌入自己官網。也就是說，不需自己手寫代碼，他們就可以在幾分鐘內，把原本靜態產品圖片和文字頁面，變成一個交互性極強帶社區功能的產品展示頁面。

那這個展示頁面有什么用？交互。第一，訪客可以使用打分、投票、調研實時聊天等功能，因為產品每個部位，實際上已經可以被點擊，點擊產品不同部位，訪客就可以了解到每個部位具體功能，進行評論和參與。第二，訪客同時可以通過這個功能，對那些不太清晰的產品細節進行提問和反饋。第三，我們客戶還可以在自己網頁板塊做活動，比如參與抽獎，或寫評測拿試用品等。

此外，智能背包用戶也可以選擇關注產品，收到產品持續更新和調研請求，并可以關注其它也對這個智能書包進行過動作的用戶，收到他們其它關注或參與產品的提示。

而因為是我們統一提供給客戶交互展示頁面，所以實際上，訪客到他們官網評論和留言時，其中注冊過程，就相當我們也擁有了這些用戶數據，所以最后，我們客戶可以獲得由我們系統給出的報告，這些報告會匯總產品每個部位的用戶評價，及自己產品的“熱點部位”（用戶點擊最高部位）等。

那上面所有功能都免費，而剛才說的只是一個例子，其實還會有其它客戶。也就是說，因為我們發現客戶希望流量回到自己官網，那我們就給它提供交互和社區工具，然后把原由我們計劃做的產品早期用戶培養，變成由這些智能硬件團隊自己來做，但我們提供一個很重要的用戶合力。因為比如當我給 100 個智能硬件團隊提供服務，這 100 個智能硬件的用戶數據我們都有，我們可以通過分析數據，精準向這些用戶推送其它新產品展示頁面，從而為其它產品帶來新用戶。

商業模式

講到商業模式，我們盈利不是跟客戶收費，而是通過這些客戶為我們平臺積累大量設計類產品和智能硬件愛好者/消費者用戶，之后，我們再通過做精準推廣盈利，就有點類似 Disqus 針對 Publisher 的模型。

當一個新產品需要做 Launch，或吸引一批用戶，我們可以推送給他們我們整個產品社交網絡里的精準活躍用戶。我們做過調研統計，如果我們有 200 個高品質企業用戶，我們基本可以得到大概 60 萬個愛好者/消費者用戶。

其實，我們最終希望做到的是能讓硬件團隊專注做應該做的事，開發出這個世界真正需要的產品。所以下個階段，我們也很可能推出“數據引擎”服務，就是說我們會從業界所有媒體和公開信息抓取有效信息，扔到我們數據庫，然后進行一些排序。

因為智能硬件領域還有個特點，就是同質化非常嚴重，我們希望智能硬件團隊在做產品時，就能盡可能知己知彼，這是一件比作早期用戶更前端的需求。

比如當一個新可穿戴設備產品進來，它說這是我 Device，我要做這功能那功能，那我馬上就會給它“分析”出現在市場情況，及它眾籌活動大概要怎樣做。其它分析信息，再比如現在你競爭對手水平，你競爭對手市場、銷售價格，市場給它估值，他們銷售額，及在什么渠道銷售，然后用戶評價大概怎樣等等。這都是些很細的信息，像市場飽和度、還有它自己定位，再比如說你目標客戶屬性，他們年齡群、性別、愛好、他們消費行為及最后的定價等。

就是說，我們給到智能硬件團隊市場分析，和類似顧問的建議。那這里的價值，假設我們做了個分析，發現市場上一共只有 10 萬人使用這個可穿戴設備，然后可能有七、八萬人，覺得已經存在的這種產品沒什么意思，用一次就不再用，那你做這么個可穿戴，勝算幾率其實就很低，除非你能解決現在這些用戶關心的關鍵問題，因為你知道智能硬件創業者追求的“聲譽”，We wanna do something really different。

PS：ProductNinja 團隊目前也正在尋求 100 萬美金的 Pre-A 融資。