針對疫情期間群眾訴求，瀘州市疫情防控指揮部啟動媒體后臺留言回應機制，確保留言有人理、快速辦。目前累計辦結防控措施、生活保障等群眾關注的熱點難點問題1000余個。

　　瀘州市致力于將疫情期間的“有事難辦”推向“有求必應”，形成“留言收集、梳理、派單、處置、回應”動態管理閉環處理流程。新聞媒體全天候在群眾網絡留言中選取最急迫的事項，合并全市“12345”“網絡問政”留言內容，按類別、屬地進行登記、派單，分送疫情防控指揮部各相關小組、專班、區縣辦理。相關單位24小時內處置完畢，結果及時反饋。

　　“暢通對話機制，才能真正了解民意。”瀘州日報社記者部副主任周麗介紹，通過分析群眾網絡留言，群眾關注的熱點、難點和問題就可以成為疫情防控決策部署的重要依據和參考，權威信息發布、政策闡釋和科普宣傳也會更加有的放矢。“針對群眾在留言中反映的問題，在促進問題解決的同時，我們會進行適當疏導，努力保障線上線下的平穩有序。”周麗說。