有力推動(dòng)市場復(fù)蘇

　　近日，同程旅行“國民旅游新勢(shì)力”發(fā)布會(huì)透露的信息顯示，從消費(fèi)客群和出游方式的變化看，“銀發(fā)族”成為今年市場復(fù)蘇的重要推動(dòng)力量之一。同程旅行副總裁印書虎說，“銀發(fā)族”目前是旅游機(jī)構(gòu)服務(wù)的主要人群。

　　可自由支配時(shí)間相對(duì)寬裕、健康水平持續(xù)提升、經(jīng)濟(jì)條件較以往優(yōu)越等，都是老年人參加旅游活動(dòng)的有利條件，也為老年旅游的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。中國旅游研究院發(fā)布的《中國國內(nèi)旅游發(fā)展年度報(bào)告(2022—2023)》顯示，中老年旅游者成為重要客源，老年旅游具有廣闊前景。

　　老年旅游的快速發(fā)展，還與我國老齡化的進(jìn)程密切相關(guān)。截至2022年末，全國60歲及以上人口占總?cè)丝?9.8%，國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，2035年左右，這一占比將超過30%。

　　除了大城市的老年人，越來越多中小城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至農(nóng)村地區(qū)的老年人也加入旅游行列。中國旅游研究院總統(tǒng)計(jì)師馬儀亮指出，第一批外出務(wù)工人員中不少已超過60歲，他們長期在外工作，對(duì)家鄉(xiāng)以外的世界充滿期待，進(jìn)入老年生活后，更愿意出去旅游。

　　“候鳥式”旅居受歡迎

　　退休后，每年夏天，北京的王先生都會(huì)到云南住上一段時(shí)間。“我最喜歡那里的雨林，在那里既能欣賞美景，也能呼吸好空氣，對(duì)健康有好處。”

　　如今，夏季北上避暑、冬季南下避寒的“候鳥式”旅居，成為越來越多老年人的旅游新方式，避暑游、避寒游也逐漸發(fā)展為成熟的旅游業(yè)態(tài)。

　　目前，我國“候鳥式”旅居群體在冬季的遷入地主要有海南省、廣東省、福建省、云南省和廣西壯族自治區(qū)等地，避暑地則集中于吉林、青海、貴州等地。

　　老人旅居需求不斷增多，許多地方著手大力發(fā)展旅居產(chǎn)業(yè)。近年來，寧夏回族自治區(qū)大力發(fā)展“候鳥式”旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，逐步形成多元化、多業(yè)態(tài)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。去年7月，寧夏民政廳與福建省民政廳簽訂了“閩寧協(xié)作—旅居養(yǎng)老”合作框架協(xié)議；今年，寧夏繼續(xù)探索發(fā)展以福建、廣東、山西、云南等省份為龍頭示范的雙向康養(yǎng)旅居養(yǎng)老，將立足西北、面向全國打造“樂享塞上·頤養(yǎng)寧夏”醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)品牌，并同步推進(jìn)春夏秋三季區(qū)內(nèi)南北互動(dòng)的旅居養(yǎng)老。來寧夏體驗(yàn)旅居養(yǎng)老的老人可以品嘗到寧夏地方特色美食、看黃河美景、體驗(yàn)特色采摘等，感受寧夏之美。

　　為老人建“智慧引擎”

　　今年4月，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2022年養(yǎng)老消費(fèi)調(diào)查項(xiàng)目研究報(bào)告》顯示，低齡老人消費(fèi)更具活力，升級(jí)型消費(fèi)需求明顯，老年人消費(fèi)環(huán)境仍需適老化提升。

　　河北的曹先生夫婦也是“候鳥”老人。北方冬季寒冷干燥的天氣易誘發(fā)曹先生的呼吸道慢性病，因而，每年冬季，夫婦二人都會(huì)前往三亞過冬。年逾80歲的曹先生可以熟練使用智能手機(jī)，但他的妻子卻難以適應(yīng)，尤其是到了一座不熟悉的城市，更加不便。曹先生說：“因?yàn)椴粫?huì)使用智能手機(jī)，我的老伴逐漸變得不愿出門。”

　　“數(shù)字鴻溝”成為影響老年游客旅游體驗(yàn)的重要因素。中國旅游研究院院長戴斌指出，應(yīng)化“數(shù)字鴻溝”為“智慧引擎”，促進(jìn)智慧康養(yǎng)與智慧文旅融合發(fā)展。營造全過程無障礙的老年旅游環(huán)境，引導(dǎo)老年人積極參與社會(huì)活動(dòng)并獲得社會(huì)尊重，消除老年人心理上的“無形障礙”。此外，應(yīng)充分考慮老年人的健康狀況和身心需求，提供“需求導(dǎo)向”的精細(xì)化旅游服務(wù)。

　　目前，許多地方正不斷完善數(shù)字化適老服務(wù)。去年底，文化和旅游部資源開發(fā)司發(fā)布了10個(gè)2022智慧旅游適老化示范案例。這些案例在內(nèi)容上聚焦線上平臺(tái)和功能的適老化改造、線下景區(qū)設(shè)施與服務(wù)模式的升級(jí)，將智能化貫穿景區(qū)預(yù)約購票、入園游覽等多個(gè)環(huán)節(jié)，涉及從點(diǎn)到線到面的全流程適老化服務(wù)。例如，“暢游平潭”推出“智能語音”“智能識(shí)別”“智慧廁所”等功能模塊，優(yōu)化老年人出游體驗(yàn)，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。