作者微信公眾號：信海光微天下

清明小長假看到一則市井新聞《上海大媽群撕保安》，內(nèi)容大姨是有網(wǎng)友在上傳視頻爆料，在上海在上海動物園門口，上演了“5名大媽群挑10名保安”一幕。視頻中，五名中年大媽手持動物園門票，正和兩名身穿保安制服的人激烈爭辯著。而此時此刻，另有八名保安在旁邊嚴(yán)陣以待，生怕發(fā)生什么緊急情況。

其實我對5名大媽對陣10名保安這事毫不奇怪，中國大媽的威名不是吹的，來20個保安也不是個兒。倒是大媽對峙保安的原因頗有意思。原來，這幾位大媽去逛動物園，票價花了40元，但她們發(fā)現(xiàn)不少游客拿的團購門票（百度糯米的活動）價格只要1元時，頓時不平衡了，認(rèn)為是動物園方面欺騙了她們，要求公平待遇，于是產(chǎn)生爭執(zhí)。

這件事粗論起來當(dāng)然錯在中國大媽，因為人家的門票只要來路合法，哪怕是白送的你也沒理由眼紅啊。但細(xì)論起來，大媽們其實也挺委屈。試想，大媽們多的是時間，缺的是“便宜”，平時發(fā)現(xiàn)哪里有便宜，恨不得排兩小時隊來省一塊錢?，F(xiàn)在可恨的互聯(lián)網(wǎng)公司卻把便宜都放在網(wǎng)上，讓不懂網(wǎng)不會網(wǎng)的我不能沾便宜，豈不可恨可惡？

說到本質(zhì)上，讓大媽惱怒的，就是橫亙在她們與時代之間的那條越來越深的數(shù)字鴻溝！

現(xiàn)實生活中，這條橫亙在信息富有者和信息貧困者之間的大坑，所造成的不平等現(xiàn)象，正越來越普遍的出現(xiàn)在生活中。這篇文章是清明節(jié)回老家探親時寫就，就在我寫這篇文章前半小時，我母親還剛剛和我聊鄰居誰家的孩子靠收集什么微信號、QQ號跟商家換錢，坐家里一天賺30塊錢（我猜是網(wǎng)上刷單之類），問我能不能教她也賺這個錢?？伤呀?jīng)七十歲了。我實在沒有教會老人家使用移動互聯(lián)網(wǎng)的信心。

盡管上網(wǎng)很簡單，但部分老年人或者低等教育者不具備掌握互聯(lián)網(wǎng)的能力，這也是不爭的事實，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，這種網(wǎng)絡(luò)能力差異，正在越來越多的制造事實上的不平等。會團購和不會團購，價格差了49倍，大媽們能不惱怒？當(dāng)然這只是逛動物園，并非剛需，但很多其他事情就一樣了。

比如春運實名制網(wǎng)絡(luò)購票，我從一開始就撰文提出必須設(shè)法保障沒有上網(wǎng)能力的農(nóng)民工的購票權(quán)，人家在寒風(fēng)里排一夜隊，不如白領(lǐng)的你鼠標(biāo)一點，而且你還有搶票外掛。春運運力就那么大，車票總數(shù)就那么多，數(shù)字鴻溝這邊，互聯(lián)網(wǎng)上分得多了，那邊的車站窗口必然就會少，你或許會說沒電腦可以去網(wǎng)吧??！但網(wǎng)吧好去，鼠標(biāo)易點，還是有大批民工兄弟沒有網(wǎng)銀，不懂網(wǎng)上支付。

再比如打車難，全國各地都是如此，人們早已習(xí)慣了“過盡千車皆不是”，后來出現(xiàn)了滴滴打車，一部分人可以在手機上叫車了，但滴滴這東西本質(zhì)上還是不能增加任何運力，你用滴滴打上的多了，不會滴滴的老人家在路邊就更攔不到出租車了?？赡苷且驗檫@一點，滴滴后來才玩命向?qū)＼囖D(zhuǎn)型，因為只有那樣才不再算是零和游戲。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)字鴻溝眼看著越來越深，甚至遠遠超出預(yù)料之外。記得十五年前我剛剛研究互聯(lián)網(wǎng)不久，即曾寫過數(shù)字鴻溝方面文章，但那時候誰也想不到未來會流行免費經(jīng)濟、送錢經(jīng)濟。

現(xiàn)在企業(yè)家們信奉“羊毛出在豬身上讓牛買單”，也就是說你在互聯(lián)網(wǎng)的這一側(cè)沾了企業(yè)的某一個便宜，比如各種紅包、各種搖一搖，但在網(wǎng)下或網(wǎng)上的另一側(cè)卻多花了錢，總之無論是豬牛羊，肉最終還是爛在鍋里，但要注意其前提是大家都會上網(wǎng)，而對于那些被數(shù)字鴻溝隔開的人，他們卻無法參與到游戲中來，卻照樣要分擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的成本。

很明顯，如果說以前不會上網(wǎng)還只是落伍過時的話，那么現(xiàn)在再不去學(xué)上網(wǎng)，則意味著你已經(jīng)比別人少了很多機會，你已經(jīng)自愿處在了不平等的地位。從這個角度說，互聯(lián)網(wǎng)對生活滲透越深，數(shù)字所造成的人類鴻溝也越寬，不會上網(wǎng)簡直就成為殘疾人一樣，現(xiàn)在不會上網(wǎng)你連個火車票都買不到，未來，你可能飯都吃不上。這真不是恐嚇之詞。

那么，社會到底該如何對待這些無論如何也學(xué)不會團購的大媽們呢？其實我也不知道答案，只能說這就是一代人的宿命，社會的發(fā)展必定會以某種碾壓為代價，只有等這一代人都去了，問題才自然解決吧。

最后還要多說一句，話雖如此，但事也并非絕不可為，現(xiàn)在像前面說的百度糯米（美團、拉手）之類的O2O網(wǎng)站經(jīng)常會利用節(jié)假日推出一些超低價的團購景點門票，目的是通過補貼來教育消費者，培育市場，但如果在市場導(dǎo)向的同時也能夠兼顧公益，數(shù)字助“網(wǎng)殘”，想一些辦法帶上老人、農(nóng)民等無網(wǎng)絡(luò)能力者，其實也不會多花多少成本，卻增加了全社會的正能量，促進了公平，百度常說要鏈接人與服務(wù)，這當(dāng)然也可以包括老人與服務(wù)。