激活門店主場,拿捏全域增長,晉江鞋服產(chǎn)業(yè)靠這一招逆勢上漲
安踏創(chuàng)始人丁世忠多年后,仍對此耿耿于心,“中國代表團(tuán)在家門口比賽,裝備用的卻是國外品牌,太遺憾了!”
如今,中國品牌早已翻身上位,成為了奧運(yùn)會的常客——在巴黎奧運(yùn)會期間,安踏、特步、九牧王等晉江品牌陸續(xù)露臉,“奧運(yùn)國服原來是晉江制造 ”話題登上抖音熱點(diǎn)。
品牌響亮,業(yè)績也在狂飆。
今年上半年,安踏集團(tuán)營收同比增長13.8%,股東應(yīng)占溢利更是同比大漲62.6%;七匹狼凈利潤同比增長18.42%;特步營收和利潤同比增長雙雙超過10%。
不止在國內(nèi)狂飆,還和全球大牌掰起了手腕——在全球權(quán)威機(jī)構(gòu)GYBrand發(fā)布的2024年全球運(yùn)動(dòng)品牌價(jià)值10強(qiáng)榜上,中國品牌首次占據(jù)兩席,安踏躍升至第5,李寧首次躋身TOP10。
甚至連《華爾街日報(bào)》都忍不住下場,提醒耐克和阿迪“要當(dāng)心了”,小心被中國玩家超越。
上述一路高歌的安踏、特步、七匹狼、九牧王等品牌,都來自福建晉江。
從小作坊起步,自上世紀(jì)90年代開始萌芽,一路穿過代工的窄門、洗掉山寨的惡名、爬出高庫存的深淵、經(jīng)過價(jià)格戰(zhàn)的錘煉、親歷渠道變革的洗禮,再到如今與全球品牌掰手腕。一部晉江服裝品牌創(chuàng)業(yè)史,半部中國服裝行業(yè)發(fā)展史。
晉江品牌在狂飆,大盤卻在承壓,傳統(tǒng)服裝品牌在中國走到了命運(yùn)分野的十字路口。
國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,今年1-6月,服裝行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)增加值同比下降0.6%;就連一向被視為長青標(biāo)桿的優(yōu)衣庫,其中國區(qū)業(yè)務(wù)也翻了跟頭——營收下降,利潤大跌,同店銷售額萎縮。
在如今的下行周期里,逆勢而上的晉江模式里,隱藏著中國鞋服品牌突圍破卷的答案。
大盤承壓,晉江不服
中國服裝行業(yè)面臨的壓力,多年蟬聯(lián)日本首富的柳井正應(yīng)該會感同身受。
2022年,身為優(yōu)衣庫母公司迅銷集團(tuán)創(chuàng)始人的柳井正,曾放出豪言,“我看好中國市場,在中國開3000家門店都不夠”。
但兩年之后,優(yōu)衣庫在中國卻一路向下。
面對下滑的營收和利潤,其大中華區(qū)首席執(zhí)行官潘寧坦承,“外部因素和內(nèi)部因素共同導(dǎo)致了這一結(jié)果,現(xiàn)在優(yōu)衣庫在中國的份額還不到2%”。
潘寧并非“甩鍋”,從國家統(tǒng)計(jì)局披露的數(shù)據(jù)中可以看出,當(dāng)下服裝行業(yè)確實(shí)面臨不小壓力。
供給端不振,今年上半年,服裝行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)工業(yè)增加值同比下降0.6%,而2023年更甚,同比下降了8.2%。
需求端不旺,今年1-6月,我國限額以上單位服裝商品零售額同比僅僅微增0.8%,增速比2023年同期放緩14.7個(gè)百分點(diǎn)。
內(nèi)需壓抑,出口同樣不旺,今年6月服裝出口金額同比下降0.6%。
2024年1-6月服裝行業(yè)數(shù)據(jù)
廣告內(nèi)外承壓之下,今年上半年,服裝行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)虧損面高達(dá)29.00%。
對此,潘寧似乎顯得束手無策,“在平替消費(fèi)價(jià)值觀下,消費(fèi)者不再選擇品牌”。在小紅書上,各種推薦“優(yōu)衣庫平替”的帖子下,不少用戶急不可耐“要鏈接”。
而營收、利潤雙雙逆勢高增長的晉江頭部品牌,成了少有的亮色。
今年上半年,安踏旗下品牌集體高增長:主品牌安踏同比增長13.5%,DESCENTE及KOLON SPORT等高端品牌收入更是大增41.8%。
對于高增長,安踏集團(tuán)企業(yè)傳播高級總監(jiān)姚鵬的答案是,“安踏靠創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”,而非靠價(jià)格戰(zhàn)驅(qū)動(dòng)——“安踏在研發(fā)上的投入,累計(jì)超過了50億”。
此外,安踏在品牌營銷上也出手豪放——安踏是與中國奧委會合作最久的品牌,已有16年之久;還簽約了一眾全球體育明星,比如NBA球星歐文,推出的歐文聯(lián)名球鞋售價(jià)近千元,遠(yuǎn)超其普通球鞋定價(jià)。
七匹狼靠定制與低價(jià)內(nèi)卷抗衡。今年上半年,七匹狼以定制為主的營收板塊,同比大漲了70.18%,是增速最快的一極。
特步則在持續(xù)強(qiáng)化其跑步品牌定位,錨定高端市場的專業(yè)運(yùn)動(dòng)分部上半年?duì)I收同比大漲72.2%。
服裝行業(yè)集體困于最低價(jià)時(shí),為何晉江品牌敢于不跟風(fēng)?
答案之一是,晉江品牌達(dá)成了普遍共識,基于文化自信,年輕人越發(fā)青睞國貨。
所以下行周期里,當(dāng)大部分玩家畏手畏腳時(shí),他們敢于逆勢加注——提升自動(dòng)化水平、更新門店業(yè)態(tài)、全球并購買買買等。
此言非虛,百度發(fā)布的國潮搜索大數(shù)據(jù)顯示,中國品牌的受關(guān)注度,已經(jīng)從2016年的45%提升至75%。
“在供給端,品牌的技術(shù)力、產(chǎn)品力、審美力在提升,不遜于國外品牌,在需求端,文化自信抬頭,年輕人越來越喜歡中國元素、青睞東方審美了”,姚鵬總結(jié)。
類似抖音等渠道的年輕人,對國潮國貨尤為追捧,今年1-7月,安踏在抖音運(yùn)動(dòng)行業(yè)的銷售超過10億元,同比大漲90%+。
答案之二是,有著“中國武術(shù)之鄉(xiāng)”美譽(yù)的晉江,本地人慣于冒險(xiǎn)斗狠,這種猛勁也貫穿到了創(chuàng)業(yè)之中。
“我們晉江兩句話,一句是‘愛拼才會贏’,一句是‘輸贏笑笑’,我們輸?shù)闷鹨糙A得起,不愿認(rèn)輸更不怕輸”,貴人鳥創(chuàng)新發(fā)展中心總監(jiān)謝東樸笑言。
用安踏高管的話則是,“我們敢吹牛,吹過的牛都要實(shí)現(xiàn)”。
總而言之,晉江品牌敢冒險(xiǎn)愛折騰,不愿意跟風(fēng)隨大流。高增長,則是對其一貫勇猛的饋贈(zèng)。
服飾大盤,仍在門店
在行業(yè)環(huán)境承壓的大勢下,要獲得良性增長,晉江品牌達(dá)成了共識——在渠道布局上,打通線上線下,強(qiáng)化門店第一經(jīng)營主場的地位。
過去幾年間,線上線下全渠道布局,早已成為頭部服裝品牌的標(biāo)配。但線下線下割裂的痛點(diǎn),也曾是行業(yè)的普遍困擾。
謝東樸深有同感,他認(rèn)為線上線下各有其優(yōu)勢和卡點(diǎn)。
其一,線上渠道雖然流量獲取相對容易,但困于低價(jià)競爭,正價(jià)商品銷售不暢,毛利率相對較低;線下門店的痛點(diǎn)則是身為坐商,只能坐等顧客上門,難以突破客流困境。
過去幾年,有不少品牌都因門店冷清、持續(xù)虧損,被迫批量關(guān)店。關(guān)店減少了虧損,但代價(jià)也不小——增長失去根基,營收大幅縮減。
其二,線上線下渠道割裂,各自經(jīng)營。
報(bào)喜鳥、雅戈?duì)柕绕放疲荚盏竭^線下加盟商的抗議,后者反對線上渠道亂價(jià)。品牌通常的做法是,線上線下不同款,避開雙方的正面沖突。但這種綏靖之策,未能改變線上線下割裂的根本痛點(diǎn)。
如今,經(jīng)過幾年摸索之后,服裝品牌越來越厘清了不同渠道的價(jià)值,尤其是越發(fā)看重線下門店的主場地位。
翻看頭部服裝品牌財(cái)報(bào),不難發(fā)現(xiàn),無論是營收貢獻(xiàn)還是利潤貢獻(xiàn)上,線下都占據(jù)大頭。
七匹狼、安踏、特步等品牌,線上線下基本三七開,線下大盤,支撐起了今年上半年的逆勢增長。
其中,安踏的線上渠道對營收貢獻(xiàn)占比,雖然從去年同期的32.7%,漲到了今年上半年的34.6%,但線下依然占據(jù)大頭,且線上占比的提升逐漸見頂。
七匹狼更為激進(jìn),在今年上半年調(diào)高了線下權(quán)重,線下渠道同比表現(xiàn)顯著優(yōu)于線上。
貴人鳥創(chuàng)新發(fā)展中心總監(jiān)謝東樸則向《財(cái)經(jīng)故事薈》披露,“我們線上線下大概二八開,線下門店還是最主要的銷售渠道”。
這些品牌的門店數(shù)量,普遍都在增長。
以安踏為例,集團(tuán)門店總數(shù)已經(jīng)突破12000家,是門店最多的服裝品牌。今年上半年,安踏、安踏兒童、FILA門店總數(shù),分別從去年同期的7053家、2778家、1972家,提升到今年的7073家、2831家、1981家。
線下門店對服裝品牌的貢獻(xiàn),遠(yuǎn)不止大半營收——門店不止是交易場,也是品牌展示場,以及用戶互動(dòng)場。
安踏為了推廣其新產(chǎn)品線,強(qiáng)化其專業(yè)定位,陸續(xù)開通了安踏Arena競技場店、安踏Palace殿堂級等新業(yè)態(tài)門店。
廣告這些新業(yè)態(tài)門店回報(bào)甚豐,月均店效可達(dá)百萬元級別,遠(yuǎn)高于普通門店。按照安踏品牌CEO徐陽的設(shè)想,未來5年將主要提升前述新店型數(shù)量。
而門店導(dǎo)購提供的搭配推薦、試穿售后一體服務(wù),還帶動(dòng)了交叉銷售,提升了客單價(jià)。
潮流電商YOHO創(chuàng)始人梁超曾做過對比,其線下門店,不同品類的客單均價(jià)在600—2000元區(qū)間,而線上客單價(jià)僅有450元-600元。
貴人鳥的情況也是類似。謝東樸告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》,“貴人鳥線下門店的客單均價(jià),大概是線上的1.5倍左右”。
一家高端女裝品牌市場總監(jiān)也認(rèn)為,兩個(gè)渠道差異很大,“我們線上貨品常年是五六折,八九折的準(zhǔn)正價(jià)新品,一般在線下開售”。在其線上官方旗艦店里,價(jià)值超過千元的正價(jià)裝,銷量大多不足10件,而五折的打折款,銷量可達(dá)上百件,“線下顧客看重顏值和流行度,線上用戶對低價(jià)和折扣更敏感”。
試穿一體的體驗(yàn),還大幅減少了退貨風(fēng)險(xiǎn)。如今,線上渠道退貨率居高不下,再疊加僅退款,導(dǎo)致大量品牌負(fù)累不堪,而這些痛點(diǎn),線下門店基本可以避免。
一家服裝品牌的副總裁私下向《財(cái)經(jīng)故事薈》吐槽,“線上主要是跑爆款,要維持住品牌聲量,但利潤率低;線下渠道是銷售主場,毛利率較高,但增長不可控。所以,線上線下都不好做,但都要守得住”。
因此,于服裝品牌而言,現(xiàn)在面臨的共性問題,并非線上線下“二選一”。而是如何取長補(bǔ)短,縫合線上線下的割裂之痛;如何通過線上引流、激活門店流量和坪效,既要又要還要,實(shí)現(xiàn)全域增長。
激活門店,全域增長
盡管安踏門店還在增長,但徐陽坦承,未來門店總數(shù)不會大幅增長,下一步的戰(zhàn)略重點(diǎn),是以質(zhì)換量——提高門店的客流、坪效和毛利。
先人一步的貴人鳥和七匹狼,已經(jīng)初步摸索出了門店引流和提效之道,“抖音的生活服務(wù)業(yè)務(wù),可以幫助我們打通線上線下卡點(diǎn),從線上撬動(dòng)門店客流,實(shí)現(xiàn)全域增長”,謝東樸想得很清楚。
今年3月,為了解決線上線下割裂之痛,貴人鳥發(fā)動(dòng)線下門店,入駐抖音生活服務(wù)。
貴人鳥、七匹狼、361門店入駐抖音生活服務(wù)
最初,不少貴人鳥門店懷著對線上渠道的慣有成見,積極性并不高。整個(gè)3月,僅有100家門店入駐,開通了POI。
POI的全稱是Point of interest,可以理解為用戶興趣內(nèi)容和門店的紐帶,幫助品牌一鍵打通線上線下,實(shí)現(xiàn)線上種草引流,線下打卡交易的閉環(huán)。
但隨著引流效果彰顯,門店逐漸積極主動(dòng)起來,眼下,貴人鳥已有600多家門店入駐抖音生活服務(wù),開通了POI。
“門店太積極了,我們現(xiàn)在還要壓一壓,建議有的門店暫緩開通”,謝東樸笑稱。
無獨(dú)有偶,七匹狼作為去年第一批入駐抖音生活服務(wù)的品牌,目前已有300多家門店在抖音上認(rèn)領(lǐng)了POI;足力健3000多家門店中,2/3也在此開通了POI。
開通POI之后,品牌可以在抖音團(tuán)購頻道拋出各種鉤子,如引流券——比如貴人鳥的9.9元三雙襪子、通用券——299元或499元抵1000元代金劵、單品券——比如79元的T恤等,把潛在顧客精準(zhǔn)引流到附近的門店。
貴人鳥發(fā)放多種團(tuán)購券吸引顧客就近到店交易
廣告不止于此,貴人鳥還通過SOP賦能門店,鼓勵(lì)后者常態(tài)化做視頻、開直播等,基于“內(nèi)容+POI+團(tuán)購”模式,多場景刺激用戶到店消費(fèi)。謝東樸直言,“現(xiàn)在剛有二三十家門店開通店播,我們當(dāng)然鼓勵(lì)所有門店都開播”。
安踏CMO朱晨曄則告訴《財(cái)經(jīng)故事薈》,日常經(jīng)營中,安踏會通過店鋪直播以及直播切片內(nèi)容,為安踏線下重點(diǎn)門店種草引流;而在特殊節(jié)點(diǎn),如奧運(yùn)營銷期間,安踏會邀請抖音達(dá)人探店引流。
在頭部玩家先行嘗鮮之后,如今,越來越多的晉江品牌行動(dòng)起來。
過去一個(gè)月,為了傳播晉江“國潮品牌之都”的城市名片,抖音生活服務(wù)攜手晉江市政府打造了“心動(dòng)晉江”國潮時(shí)尚季活動(dòng),活動(dòng)整體曝光破億,上榜熱點(diǎn)累計(jì)四個(gè),上千家本地商戶熱情參與其中。
其中,晉江下轄五店市的POI相關(guān)搜索UV環(huán)比增長了217%。據(jù)悉,目前貴人鳥、柒牌、361、九牧王、安踏、匹克等品牌,已有超過1000家門店入駐抖音生活服務(wù)、開通抖音團(tuán)購,鞋服銷售額近一個(gè)月環(huán)比提升了89%。
上述品牌如此熱情,在于他們嘗到了甜頭。
常態(tài)化的引流、拉新,是最立竿見影的效果。
據(jù)貴人鳥測算,過去四五個(gè)月,貴人鳥門店的合計(jì)在線曝光量超過了2億,還精準(zhǔn)引流20萬人到店打卡,到店之后的轉(zhuǎn)化率更是高達(dá)15%。
原本其門店的主流客群,年齡位于35歲-45歲區(qū)間,而從抖音吸引而來的到店用戶更為年輕——大多都在30歲以下,“年輕用戶,是所有品牌求之不得的”,謝東樸直言。
廣告七匹狼也有收獲,在此觸達(dá)、轉(zhuǎn)化了資深中產(chǎn)、新銳白領(lǐng)等核心客群。
從表面來看,依靠前述團(tuán)購券等吸引用戶到店,似乎依然沒能擺脫低價(jià)廝殺的桎梏。
但謝東樸更愿意算長期賬而非眼前賬。團(tuán)購券確實(shí)導(dǎo)致首次到店消費(fèi),可能不賺錢,但基于就近引流玩法,到店顧客通常活動(dòng)在門店輻射的三五公里內(nèi),為后期的多次到店復(fù)購埋下了伏筆。
七匹狼線上事業(yè)部運(yùn)營部負(fù)責(zé)人則意識到,品牌借此打開了從公域流量向私域留量轉(zhuǎn)化的通道,類似于從大海向池塘里舀水,“可以快速的放大門店導(dǎo)購的私域池”。
當(dāng)這些顧客被引流到店之后,導(dǎo)購有機(jī)會和其建立深度鏈接,把他們沉淀到私域流量池里,長期激活、多次轉(zhuǎn)化、引導(dǎo)復(fù)購,且無需額外支付買量成本,“經(jīng)營邏輯徹底被顛覆了,掌握了增長的自主權(quán)”。
新店流量破冰,本地生活服務(wù)同樣可以助力。
去年9月,七匹狼中國首家夾克旗艦店在長沙開業(yè),邀請了港星黃宗澤現(xiàn)身剪彩。與其合作的抖音本地探店達(dá)人的一條視頻,曝光量就達(dá)到了300萬,為這家新店攢下了可觀的人氣。
而對于越發(fā)倚重線下渠道的七匹狼來說,類似標(biāo)桿店、戰(zhàn)略店,是其能否實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長的關(guān)鍵主場。
這種線上線下一體化的模式,還改變了鞋服品牌的上新流程。
過去,鞋服行業(yè)有個(gè)概念叫“期貨制”。所謂期貨,是指品牌經(jīng)過市場調(diào)研、研發(fā)設(shè)計(jì)、測款試錯(cuò)等一系列繁瑣流程,最終新品上市量產(chǎn),可能要等到數(shù)月之后,“這種滯后是有風(fēng)險(xiǎn)的,可能新鞋上市的時(shí)候,流行趨勢變了,用戶審美變了”,謝東樸坦言。
而借力抖音生活服務(wù)的數(shù)據(jù)洞察、短期引爆等,這一流程可以大幅縮短,“45天就能上線一款新品”,謝東樸透露。
今年5月,貴人鳥為了滿足抖音生活服務(wù)的“年輕用戶”,研發(fā)了兩款跑鞋進(jìn)行銷售測試,在線上引流同時(shí),順勢也將跑鞋投放到門店,銷售勢頭同樣強(qiáng)勁。
晉江品牌從來不是一飛沖天的傳奇,跌跌撞撞三四十年,關(guān)關(guān)難過關(guān)關(guān)過,一直在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營范式上開山劈路,才能在牛市一路狂飆,在熊市逆行而上。
起于草莽、學(xué)于代工、成于國潮、興于全域的晉江模式,為中國鞋服品牌打破困境,提供了可復(fù)制可借鑒的生動(dòng)樣本。
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