同時(shí)，得物App品質(zhì)保障再獲國(guó)家級(jí)權(quán)威認(rèn)定。紡織品權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)——全國(guó)紡織品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)麻紡織品分技術(shù)委員會(huì)為得物實(shí)驗(yàn)室頒發(fā)“標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)室”資質(zhì)認(rèn)定。這意味著作為首家和唯一獲得該資質(zhì)認(rèn)定的電商平臺(tái)，得物鑒別實(shí)驗(yàn)室與質(zhì)量實(shí)驗(yàn)室的專業(yè)能力達(dá)到國(guó)家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。

　　“作為年輕人喜愛(ài)的電商平臺(tái)，得物在鑒別和品質(zhì)保障領(lǐng)域有很高的專業(yè)性和權(quán)威度，擁有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)，“中紡標(biāo)集團(tuán)總經(jīng)理李斌表示，在9月全國(guó)質(zhì)量月的主題下，”希望通過(guò)與得物合作，共同提升品質(zhì)保障實(shí)力，助力產(chǎn)品和服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感、幸福感，攜手為質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。”

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　　中紡標(biāo)與得物App共同成立服裝鞋靴品質(zhì)保障中心

　　“毫米之差”鑒真?zhèn)危瑖?yán)謹(jǐn)專業(yè)頻頻吸引國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”

　　在得物超級(jí)品質(zhì)保障中心，一個(gè)印刷字體，一個(gè)針腳的細(xì)微差別，甚至每一種面料的味道都暗藏玄機(jī)。“在得物，查驗(yàn)鑒別不僅是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模且粋€(gè)專業(yè)的工作，在所有電商平臺(tái)中，只有得物會(huì)如此較真為消費(fèi)者做好鑒別保真和品質(zhì)保障，”畢業(yè)于東華大學(xué)服裝設(shè)計(jì)工程專業(yè)的得物服裝鑒別師高楓說(shuō)。

　　高楓做鑒別師已五年，鑒別過(guò)的商品超百萬(wàn)件。即使專業(yè)背景過(guò)硬，對(duì)服裝面料、工藝、廠家到一二級(jí)分銷商了然于胸，他依然每天嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待每一件商品，除了對(duì)一件商品“望、聞、問(wèn)、切”鑒別真假，查驗(yàn)品質(zhì)，只要有一點(diǎn)質(zhì)疑時(shí)，“我們就會(huì)發(fā)起研究討論，送到鑒別實(shí)驗(yàn)室，用儀器查看對(duì)比面料纖維結(jié)構(gòu)，驗(yàn)證確認(rèn)品質(zhì)。”

　　一次，得物鑒別團(tuán)隊(duì)收到某國(guó)際品牌的一款系列服裝，鑒別師在查驗(yàn)衣服的印花時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)比正品標(biāo)準(zhǔn)，衣服的兩處印花位置有1mm差距。基于對(duì)該品牌生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)、印花對(duì)位精度等的深入研究和豐富實(shí)踐，同時(shí)結(jié)合面料、版型、縫制、印花紋理多方面進(jìn)行研究，鑒別師判斷，這肉眼都難以辨別的1mm差異，實(shí)際就是商品鑒別真?zhèn)蔚拿艽a之一，經(jīng)過(guò)兩位鑒別師交叉鑒別判斷后，確定該件服裝為仿冒品，于是這批商品被攔截，不允許被發(fā)放消費(fèi)者。

　　類似工作場(chǎng)景，發(fā)生在得物超級(jí)品質(zhì)保障中心每一筆訂單中。為了保障用戶買(mǎi)到高品質(zhì)商品，進(jìn)入得物超級(jí)品質(zhì)保障中心的每件商品，都需要經(jīng)過(guò)逐件收貨、品質(zhì)查驗(yàn)、拍照留檔、多重鑒別、獨(dú)立綁扣、復(fù)合查驗(yàn)、防偽包裝、打包出庫(kù)等八大環(huán)節(jié)的完整服務(wù)鏈，在驗(yàn)明是全新正品且品質(zhì)過(guò)關(guān)之后，才會(huì)送到消費(fèi)者手中。

　　比如一件服裝，在得物App的質(zhì)檢環(huán)節(jié)需要經(jīng)過(guò)三大工序、7個(gè)環(huán)節(jié)、16個(gè)步驟，61項(xiàng)200多個(gè)質(zhì)檢點(diǎn)，例如吊牌、水洗標(biāo)、五金配件電鍍層、走線抽絲等細(xì)節(jié)都要逐一檢查，確保商品實(shí)物與描述一致，全新無(wú)瑕；在鑒別環(huán)節(jié)，不僅要從制造工藝上鑒別，查看服裝外觀版型、刺繡、印花、車(chē)縫等，還會(huì)仔細(xì)檢查領(lǐng)標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、包裝袋等細(xì)節(jié)部位，鑒別點(diǎn)多達(dá)40多項(xiàng)，確保商品是正品。

　　為了做好鑒別，得物專門(mén)建立了正品樣品庫(kù)，得物采買(mǎi)團(tuán)隊(duì)會(huì)走遍全球采買(mǎi)正品樣本，比如年輕人喜歡的Champion T恤，版本多且差異較大，得物從國(guó)內(nèi)外14個(gè)產(chǎn)地采買(mǎi)了1500件以上的T恤樣品，涉及國(guó)內(nèi)外30個(gè)以上的銷售渠道，從品牌歷史、LOGO演變，到商品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品成分，再到商品手提袋、包裝盒等附件，各項(xiàng)細(xì)節(jié)的研究清晰記錄在案，商品的鑒別研究報(bào)告，最終形成一條條鑒別標(biāo)準(zhǔn)，成為一線鑒別師的鑒別實(shí)操“準(zhǔn)則”，來(lái)保障消費(fèi)者買(mǎi)到全新正品。數(shù)億次的一線鑒別實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，還會(huì)反哺補(bǔ)充進(jìn)鑒別研究，對(duì)鑒別標(biāo)準(zhǔn)迭代升級(jí)。

　　由于嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)，得物頻頻吸引國(guó)家隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為消費(fèi)者保障品質(zhì)，同時(shí)也多次收獲質(zhì)量領(lǐng)域的榮譽(yù)。比如，得物近期獲得上海市質(zhì)量標(biāo)桿等獎(jiǎng)項(xiàng)表彰，成為唯一獲此殊榮的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)。此前，得物App鞋類鑒別服務(wù)被國(guó)務(wù)院下屬機(jī)構(gòu)和國(guó)家發(fā)展改革委正式納入國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)；獲得商務(wù)部“電子商務(wù)示范企業(yè)”、國(guó)家發(fā)改委“新型消費(fèi)發(fā)展典型案例”、工信部“新型信息消費(fèi)示范項(xiàng)目”等。

　　品質(zhì)保障再獲國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，為唯一獲認(rèn)定的電商平臺(tái)

　　在得物超級(jí)品質(zhì)保障中心，當(dāng)商品僅通過(guò)外觀無(wú)法確認(rèn)真假時(shí)，得物就會(huì)采用外觀和實(shí)驗(yàn)室雙重鑒別。得物App投入千萬(wàn)建成國(guó)家認(rèn)證的鑒別實(shí)驗(yàn)室，還建立了質(zhì)量實(shí)驗(yàn)室，成為唯一擁有質(zhì)量實(shí)驗(yàn)室的電商平臺(tái)。得物鑒別實(shí)驗(yàn)室還獲得了中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)(CNAS)認(rèn)可，這表示實(shí)驗(yàn)室有著符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格的質(zhì)量管理，和很好的技術(shù)保障能力。高楓說(shuō)，“這在電商公司非常少見(jiàn)。”

　　高楓還記得一個(gè)案例。鑒別師在查驗(yàn)一批短袖時(shí)，發(fā)現(xiàn)其手感和正品有些許差異，但外觀和正品幾乎一模一樣，為了確保鑒別結(jié)果嚴(yán)謹(jǐn)，鑒別師將商品送往鑒別實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)，經(jīng)過(guò)紅外光譜儀進(jìn)行成分分析，發(fā)現(xiàn)這批短袖衫在面料、吊牌貼紙油墨、鐳射標(biāo)等材質(zhì)上，均與正品不一致，同時(shí)經(jīng)過(guò)3D超景深數(shù)碼顯微鏡下放大500倍測(cè)試，發(fā)現(xiàn)該商品里側(cè)面料也和正品有差異，于是該商品被判斷為仿冒品并被攔截。

　　為了用精確的儀器檢測(cè)和客觀翔實(shí)的數(shù)據(jù)佐證，保障用戶買(mǎi)到正品。在得物鑒別實(shí)驗(yàn)室，掃描電鏡、3D超景深數(shù)碼顯微鏡、傅里葉變換紅外光譜儀、高效液相色譜儀、氣相色譜-質(zhì)譜聯(lián)用儀、X-ray等數(shù)百臺(tái)高精尖儀器一應(yīng)俱全，每天為消費(fèi)者把好品質(zhì)關(guān)。

　　在保真基礎(chǔ)上，為了更好為消費(fèi)者保障品質(zhì)，得物App還建立了質(zhì)量實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)物理實(shí)驗(yàn)室、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室、中央實(shí)驗(yàn)臺(tái)、恒溫恒濕房等多個(gè)檢測(cè)區(qū)域及多臺(tái)專業(yè)設(shè)備，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位檢測(cè)，包括消費(fèi)者關(guān)心的衣物是否起毛起球或掉色、耐用性、鞋子耐磨性等。比如一款休閑鞋，得物質(zhì)量實(shí)驗(yàn)室為了檢測(cè)這款鞋的耐用度，需要經(jīng)過(guò)4萬(wàn)次耐折測(cè)試、3800多圈耐磨性測(cè)試，以及鞋面與鞋底粘合強(qiáng)度測(cè)試等，每雙鞋總耗時(shí)超過(guò)5個(gè)小時(shí)，以確保其耐用可靠，如果測(cè)試結(jié)果不合格，這款鞋就不允許在得物上架銷售。

　　此外，得物質(zhì)量實(shí)驗(yàn)室還會(huì)對(duì)商品的安全性進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。比如一件嬰幼兒服裝，得物質(zhì)量實(shí)驗(yàn)室不僅要對(duì)甲醛、pH值、色牢度、芳香胺染料、重金屬含量等理化指標(biāo)做全面檢測(cè)，還有細(xì)節(jié)上的嚴(yán)格把關(guān)，例如嬰幼兒服裝頭部、頸部位置如果有拉帶和繩索，容易給運(yùn)動(dòng)、游戲中的孩子帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)，所以在嬰幼兒服裝的質(zhì)量檢測(cè)中，一旦發(fā)現(xiàn)衣服的頭頸部位置有一根繩帶，就不允許在得物App上架，確保孩子們使用安全。

　　“得物已成為深受年輕人喜愛(ài)的品質(zhì)電商平臺(tái)。中紡標(biāo)和得物的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，不僅是對(duì)得物品質(zhì)保障的肯定，也是在高質(zhì)量發(fā)展背景下又一次合作范例，”業(yè)內(nèi)人士表示，雙方的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，將專業(yè)能力和資源優(yōu)勢(shì)，為行業(yè)發(fā)展加強(qiáng)質(zhì)量支撐，推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)入更成熟、長(zhǎng)遠(yuǎn)、有動(dòng)力的發(fā)展階段，加快釋放新型消費(fèi)潛力，服務(wù)消費(fèi)升級(jí)。