為加快幫助小微企業(yè)解決發(fā)展資金困難，上海銀行迅速響應國家金融監(jiān)督管理總局、國家發(fā)展改革委號召，啟動“支持小微企業(yè)融資協(xié)調工作機制”相關工作，更快速、更精準向園區(qū)輸送“金融活水”，提高小微企業(yè)金融服務獲得感。

迅速響應組織 做好服務對接落地

上海銀行設立“小微企業(yè)融資協(xié)調工作機制”工作專班，由總行主要行領導擔任組長，統(tǒng)籌調動全行資源，各總行部門協(xié)同推動全行工作機制高效運轉。各分行比照總行建立一把手任組長的工作專班，層層執(zhí)行落實工作要求。總分行持續(xù)監(jiān)測協(xié)調工作機制運行情況，前中后臺協(xié)同，相互補位，出臺務實有效的政策措施。

一方面，總分行加強與屬地監(jiān)管局、市區(qū)發(fā)改委的聯(lián)系合作，與區(qū)域相關管理部門做好對接，暢通信息渠道，持續(xù)獲取小微企業(yè)客戶需求信息。另一方面，各經營單位積極開展主動對接，并充分運用線上服務平臺，觸達更多小微企業(yè)。

從客戶體驗出發(fā) 提升金融服務質效

提升小微金融服務便利性。上海銀行加快普惠線上化產品推廣，圍繞小微客戶需求，不斷豐富普惠產品體系，運用線上化小微快貸產品服務名單小微企業(yè)。針對初創(chuàng)期的小微企業(yè)、園區(qū)科創(chuàng)類小微企業(yè)、涉農企業(yè)等不同客群差異化需求，個性化推薦創(chuàng)業(yè)擔保線上批次貸、保科貸、“政銀保擔”貸款等服務。

提升小微金融服務快捷性。上海銀行整合行內外多維度數(shù)據，豐富自動化審批產品。發(fā)揮產品全線上化辦理優(yōu)勢，引導名單企業(yè)掃碼快速獲取金融服務。持續(xù)優(yōu)化全線上抵押快貸產品，簡易申請、自動審批、集中作業(yè)，縮短業(yè)務全流程。

提升小微金融服務的延續(xù)性。上海銀行加強支持無還本續(xù)貸服務，對于符合條件的客戶，應續(xù)盡續(xù)。優(yōu)化年審續(xù)貸流程，根據自動風控模型識別風險等級，支持低風險客戶在線自助發(fā)起無還本續(xù)貸操作，縮短全流程時限。

上海銀行還將運用政策性擔保加大對首貸戶的支持，并圍繞首貸戶服務，同步為企業(yè)配套提供代發(fā)代繳、支付結算和企業(yè)主財富管理等綜合金融服務，完善遞進式金融服務工作機制。拓展業(yè)務場景服務長尾客群，通過加強與供應鏈核心企業(yè)合作，為產業(yè)生態(tài)中的小微客戶提供優(yōu)質的線上融資服務。

服務直達園區(qū) 傾聽小微客戶需求

“感謝上海銀行的普惠工作小組，把這么高效便利的服務送到了我們家門口。”上海LC貿易有限公司負責人王女士為上海銀行普惠金融團隊點贊。

在“小微企業(yè)融資協(xié)調工作機制”引領下，上海銀行各經營單位結合所在區(qū)域稟賦及各行業(yè)小微客群分析，主動走進行業(yè)園區(qū)傾聽小微企業(yè)客戶需求，高效精準輸送“金融活水”。

日前，上海銀行白玉支行走進復旦科技園，深入了解小微企業(yè)經營情況和融資需求，為入駐園區(qū)的企業(yè)提供專屬金融方案，推動更多金融活水精準直達小微企業(yè)。

園區(qū)企業(yè)上海LC貿易有限公司就是園區(qū)內剛剛獲得上海銀行貸款投放支持的一家小微企業(yè)。企業(yè)在經營過程中需要預付采購款項，而下游企業(yè)的回款常有一定賬期，隨著企業(yè)的發(fā)展，賬期缺口越來越大，亟需流動資金支持。

在方案設計時，上海銀行白玉支行為客戶提供了流動資金循環(huán)貸款的融資方案。客戶可在有需要時，憑借下游企業(yè)訂單獲取相應融資金額，既滿足了企業(yè)靈活使用信貸資金的訴求，也在最大程度上降低了企業(yè)的融資成本。客戶對上海銀行的專業(yè)服務與高效流程感到非常滿意。

經過集中走訪以及一對一服務，目前，上海銀行已為該園區(qū)內企業(yè)提供了1000萬元授信額度支持，投放普惠貸款500萬元，園區(qū)其他企業(yè)客戶的授信申報也在持續(xù)受理中。

精選“活水” 普潤小微企業(yè)

在實地走訪客戶的過程中，上海銀行發(fā)現(xiàn)小微企業(yè)普遍反映希望能在提交申請后盡快獲得資金投放，解決經營上的迫切需求。同時，由于小微企業(yè)利潤空間相對較窄，成本承受能力有限，小微客戶普遍希望能獲得相對較低的貸款利率優(yōu)惠，減輕其融資成本負擔。

針對這一痛點，上海銀行客戶經理向小微企業(yè)推薦了上“小微快貸”產品體系中的“爆款”產品。其中，保科貸等產品的線上化申報與審批，能夠高效響應客戶對審批時效的訴求，特別適合科技型小微企業(yè)；而創(chuàng)業(yè)擔保貸產品則以其免擔保費、政府補貼一半利息的優(yōu)惠對大多小微企業(yè)來說“如逢甘霖”。適逢上海市創(chuàng)業(yè)擔保貸新政出臺，該項產品的額度上限被提升至最高500萬元，客戶經理也將這一好消息帶給了所有對接的企業(yè)，獲得小微企業(yè)客戶廣泛關注。

后續(xù)，上海銀行將依托“支持小微企業(yè)融資協(xié)調工作機制”，將最新的普惠支持政策及專業(yè)的普惠金融服務高效觸達廣大小微企業(yè)，精準捕捉企業(yè)客戶所思所想，解決企業(yè)經營的所急所需。不斷提升園區(qū)普惠金融服務的覆蓋率、可得性、滿意度，踐行“普惠金融服務、惠及千企萬戶”，以“金融活水”滋養(yǎng)實體經濟和產業(yè)蓬勃發(fā)展。

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