“以前每次來中醫院做透析都很不方便，如果碰到刮風下雨的天氣就更麻煩了，要找車子送。現在好了，醫院安排了專車接送，讓病人還有我們家屬都省了很大的心！”近日，家住南縣三仙湖漁場的楊嗲對縣中醫醫院推出的便民服務連連點贊。

楊嗲口中的“專車接送”，是南縣中醫醫院為血液透析患者提供的免費接送服務。這一舉措是該醫院“想患者之所想，急患者之所急”的生動寫照，有效解決部分農村患者就醫出行難的問題，同時減輕患者家庭經濟壓力，切實提升群眾就醫體驗，溫暖就醫“最后一公里”。自今年4月以來，該醫院共計免費接送血液透析患者6000余人次。

“提升群眾就醫體驗”是南縣紀委監委向各醫療衛生單位點題交辦的群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作重點任務之一。

為進一步滿足群眾就醫需求、改善醫療服務水平，該縣紀委監委立足職責定位，督促縣中醫醫院推出系列舉措，扎實開展提升醫療服務質量行動。圍繞群眾反映強烈的“看病難”“看病煩”“看病貴”等問題，推動中醫醫院從服務細節入手，通過開通簡易門診、為特殊人群設立綠色通道、實現檢驗檢查結果互認、推出“互聯網+居家護理服務”等10余項便民舉措，全方位、多角度優化服務，著力解決群眾最關心、最直接、最現實的問題；同時進一步完善便民設施，在門診大廳、住院部為群眾提供免費直飲水、雨傘、輪椅等設施，并安排志愿者做好引導服務，不斷優化就醫環境。

此外，該院紀委深化運用“群眾點題”工作機制，通過在各醫療區域顯眼位置設置意見箱、公示投訴電話、強化“體驗式”監督等方式，多渠道收集群眾看病就醫意見，對反映集中的問題研判分析、對癥下藥，督促醫院壓實責任、優化流程、提升工作質效。截至目前，累計收到群眾投訴24條，完成辦結24件，群眾滿意度逐步上升。

“醫療服務關系千家萬戶，我們將繼續聚焦群眾所需所盼，以有力監督持續優化就醫流程與服務質量，用心用情守護人民健康，真正讓人民群眾‘看好病’‘好看病’。”南縣紀委監委相關負責人表示。