近年來，成都彭州市天彭街道利安社區衛生服務中心始終積極優化診療服務品質環境，通過一系列行之有效的舉措，極大地改善和減輕了基層群眾就醫負擔，持續讓優質診療服務在“健康彭州”工作中走深、走實、走好，全面提升了廣大基層群眾就醫的體驗感、滿意度和獲得感。

推動特色科室建設 診療服務更加優化

該中心先后通過開設中醫康復科等特色科室，充分發揮中醫優勢，為患者提供多樣化的診療選擇。通過針刺、艾灸等中醫治療方法，結合患者自身體質，制定個性化治療方案，助力患者康復；積極完善醫療設施，以配備彩超、DR、肺功能檢測儀、心電監護儀等醫療設備，與四川大學華西醫院等醫療機構簽訂雙向轉診協議，與彭州市人民醫院簽訂醫共體協議，實現醫療資源共享和優勢互補；積極以成立家庭醫生團隊，為基層群眾提供簽約服務，實現分級分類的健康管理服務，深入了解基層群眾的健康狀況、生活習慣和醫療需求，從而提供更為個性化的健康管理方案，定期開展健康檢查、咨詢和教育，幫助基層群眾樹立健康意識，提高預防保健能力，有效地減少了疾病的發生。

另外，該中心還通過設立“一站式”綜合服務平臺等舉措，集中以提供多元化服務，確保信息實時更新；候診區環境舒適，健康宣教到位，娛樂設施更加豐富；助老服務點提供綠色通道和輔助設施，保障老年人就醫便捷；增加便民設施如輪椅、擔架、導向標識及完善自助服務設備管理；積極落實好上級衛健部門“智慧醫院”建設號召，2024年成功安裝醫保業務綜合服務終端，讓基層患者僅需通過面部掃描即可完成掛號與繳費流程，實現了全程無接觸、即時支付的便捷化，提高診療服務效率和品質，全面提升了基層群眾就醫體驗感。

積極改善就醫環境 讓群眾問診更舒心

該中心對整體就醫環境進行科學化改善，2024年對其朝陽中路院區中醫康復區提檔升級，始終以“溫馨、舒適、康復”為主題，全面營造出了寧靜、和諧的康復良好環境；以設置中醫文化墻、中醫知識宣傳欄等，提升中醫藥國粹經典傳統文化氛圍；設立如綜合門診、康復理療區、運動康復區等配套保障性功能區。

通過更為優化的布局和管理，很好地方便了基層患者和醫護人員之間的診療互動，還配備針灸治療儀、推拿床、中藥熏蒸機等中醫康復設備。

同時，其創新型打造了極具地域特色文化的中藥“百草園”，讓基層群眾更加深入地了解和認識中藥的獨特魅力與價值所在。

“給基層患者營造一個更加舒適、便捷、溫馨的就醫環境。這是我們的責任和義務！”成都彭州市天彭街道利安社區衛生服務中心主任莊瑞華說，其還動員公共衛生科對體檢區域升級，通過粉刷墻面、配置沙發、增加LED顯示屏等，為基層群眾前往體檢提供更優質的公共衛生服務保障大環境。

未來，彭州市天彭街道利安社區衛生服務中心將繼續切實提升診療服務品質和群眾就醫體驗感，奮力為當地廣大基層群眾提供更加高品質的生命健康之旅護航。