《新聞1+1》2015年5月20日完成臺(tái)本

　　——銀行柜臺(tái)為何一再發(fā)生違規(guī)操作?!

　　(節(jié)目導(dǎo)視)

　　解說(shuō)：

　　1080萬(wàn)銀行定期存款，一年后只剩124元。

　　中國(guó)工商銀行石家莊建南支行儲(chǔ)戶 范女士：

　　我可以說(shuō)我做生意二十多年的所有辛苦錢。

　　解說(shuō)：

　　210萬(wàn)銀行定期存款，三個(gè)月后只剩35元。

　　中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行石家莊石門支行儲(chǔ)戶 張先生：

　　就是利益高嘛，是10%。

　　解說(shuō)：

　　中國(guó)工商銀行石家莊建南支行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行石家莊石門支行再次發(fā)生儲(chǔ)戶存款消失案件。

　　中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)河北監(jiān)管局新聞發(fā)言人 趙江：

　　我局成立了專門工作組，派出專人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查。

　　解說(shuō)：

　　《新聞1+1》今日關(guān)注：銀行柜臺(tái)為何一再發(fā)生違規(guī)操作?!

　　主持人 董倩：

　　晚上好歡迎收看正在直播的《新聞1+1》，如果問(wèn)很多人把錢放在哪你覺(jué)得最安全，當(dāng)然很多人都會(huì)說(shuō)放在銀行，最好是國(guó)有銀行那才最安全。但是最近一段時(shí)間以來(lái)，接二連三發(fā)生了一些把錢存在國(guó)有銀行，但是儲(chǔ)戶卻發(fā)現(xiàn)存款不翼而飛的情況，那么在今年年初在浙江發(fā)生了類似事件之后，當(dāng)時(shí)銀監(jiān)會(huì)的副主席曾經(jīng)在這樣的背景下，對(duì)媒體說(shuō)過(guò)這樣的一番話。

　　中國(guó)銀監(jiān)會(huì)副主席 王兆星：

　　銀行必須要加強(qiáng)自身的管理，要更加有效地保護(hù)存款人(的存款)，但同時(shí)也要更加有效的打擊社會(huì)的犯罪，保護(hù)存款的安全。

　　董倩：

　　你看銀監(jiān)會(huì)的副主席說(shuō)要更加有效的保護(hù)存款人的存款，但是他的話音還沒(méi)落多長(zhǎng)時(shí)間，有些儲(chǔ)戶的這種利益就又沒(méi)被保護(hù)好，今天我們就看其中的一個(gè)例子。

　　解說(shuō)：

　　拿著厚厚的一疊銀行對(duì)賬單，只剩下滿眼的無(wú)助;她，正是近日被媒體廣泛關(guān)注的《女老板工商銀行1080萬(wàn)存款“失蹤”僅剩124元》這則新聞的主角。

　　范女士：

　　前前后后分了11次存的，一共存了1000多萬(wàn)，我可以說(shuō)我做生意二十多年的所有辛苦錢。

　　解說(shuō)：

　　范女士說(shuō)，從去年5至今年1月，8個(gè)月里，她在中國(guó)工商銀行石家莊市建南支行，陸續(xù)存入了1080萬(wàn)元。今年5月7日，她突然發(fā)現(xiàn)，她的賬面存款，竟然只剩下了124元。今天，記者發(fā)現(xiàn)，跟范女士有相似遭遇的儲(chǔ)戶，在這家銀行已經(jīng)有十七八人，而消失的存款總額，已經(jīng)超過(guò)一億兩千萬(wàn)。

　　中國(guó)工商銀行石家莊建南支行儲(chǔ)戶 董先生：

　　工行建行支行，然后那塊給利息給8%的利息，我們就去那里之后存了300萬(wàn)，存一年的，2014年4月18日存的，然后到了2015年4月18日，到一年了，我們?nèi)ト″X，沒(méi)了。

　　中國(guó)工商銀行石家莊建南支行儲(chǔ)戶 李女士：

　　我們存了150(萬(wàn))，現(xiàn)在就剩那點(diǎn)零頭了2000塊錢。

　　中國(guó)工商銀行石家莊建南支行儲(chǔ)戶 張女士：

　　我是去年2014年4月3日去存的，一看卡上就剩33塊錢了。

　　解說(shuō)：

　　更令人不安的是，這樣的蹊蹺事，不僅發(fā)生在石家莊的這家工商銀行，也發(fā)生在石家莊另一家國(guó)有銀行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行石門支行。

　　中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行石家莊石門支行儲(chǔ)戶 張先生：

　　我是在農(nóng)行2014年11月17日，存入了一個(gè)三個(gè)月的定期是210萬(wàn)，然后到期了去取錢去，然后說(shuō)卡上沒(méi)錢了，只剩下30多元錢。

　　解說(shuō)：

　　幾十、幾百、甚至上千萬(wàn)的存款，到底去了哪?

　　范女士：

　　可以說(shuō)是全國(guó)四大行之一，我特別信任它，我覺(jué)得工商銀行也不會(huì)坑了老百姓，然后我只相信這種大銀行，再說(shuō)他又是定期存款。2014年初的時(shí)候，有一個(gè)工商銀行的工作人員，他當(dāng)時(shí)在那個(gè)我經(jīng)常辦業(yè)務(wù)的那個(gè)所，他是一個(gè)主任，他老去我店里找我，他就跟我說(shuō)，工商銀行有一個(gè)內(nèi)部貼息的，專門針對(duì)于你們這種大客戶的一個(gè)定期存款，你存吧。

　　解說(shuō)：

　　范女士告訴記者，她的1000多萬(wàn)存款，這家工商銀行的工作人員給她的承諾是年息10%，而另一家農(nóng)行的儲(chǔ)戶，也得到了類似的承諾。

　　中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行石家莊石門支行儲(chǔ)戶 張先生：

　　就是利息高嘛，是十個(gè)(10%利率)

　　解說(shuō)：

　　目前，中國(guó)工商銀行河北省分行的負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于媒體報(bào)道的石家莊這家支行客戶資金出現(xiàn)異常的情況，他們已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并正在積極配合公安機(jī)關(guān)偵破案件，依法維護(hù)客戶的合法權(quán)益。而河北警方，也已經(jīng)立案，并控制了涉事相關(guān)人員。

　　中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)河北監(jiān)管局新聞發(fā)言人 趙江：

　　我局第一時(shí)間向工商銀行核實(shí)有關(guān)情況，約談該行負(fù)責(zé)同志了解事件的組織進(jìn)展，同時(shí)我局成立了專門工作組派出專人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查。據(jù)了解公安機(jī)關(guān)目前已經(jīng)立案，或者受理案件，案件正在偵辦中。最終結(jié)果以公安機(jī)關(guān)的認(rèn)定結(jié)果為準(zhǔn)。我局核查，如果發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)工作人員確實(shí)存在違紀(jì)違法違規(guī)行為，將嚴(yán)肅處理，決不姑息。

　　董倩：

　　關(guān)于這個(gè)事情最新的進(jìn)展，本臺(tái)記者了解到的情況是這樣的，現(xiàn)在工商銀行已經(jīng)成立了一個(gè)調(diào)查組，對(duì)于這進(jìn)事情里面到底有多少儲(chǔ)戶，涉及到多少錢受到了損失正在清算之中，但是銀行并沒(méi)有對(duì)外表態(tài)，是否有銀行工作人員涉嫌儲(chǔ)戶存款消失一事，就像剛才這位負(fù)責(zé)人說(shuō)的，這個(gè)公安機(jī)關(guān)也已經(jīng)介入到了整個(gè)事件的調(diào)查當(dāng)中，具體的到底是怎么回事，我們要等待調(diào)查的結(jié)果。但是從目前媒體所公布出來(lái)的信息，我們可以通過(guò)一個(gè)表格可以看到，不管是現(xiàn)在發(fā)生在河北石家莊的儲(chǔ)戶存款丟失，還說(shuō)年初發(fā)生在江浙地區(qū)的這種類似事件，有很多共同的地方，比如說(shuō)都是發(fā)生在高息存款的產(chǎn)品上出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　而且辦理的地點(diǎn)都是在銀行柜臺(tái)上發(fā)生的問(wèn)題。關(guān)鍵的問(wèn)題還有一個(gè)，是什么?都是銀行工作人員參與，或是被買通像在江浙地區(qū)的事件中，或者說(shuō)在石家莊這個(gè)案子里面，他們是陪同辦理，而且涉及到的銀行有國(guó)有的銀行，有商業(yè)銀行，應(yīng)該說(shuō)這樣的現(xiàn)象表現(xiàn)出來(lái)，這已經(jīng)不再是個(gè)別情況了。這種現(xiàn)象之所以一而再，再而三的發(fā)生，應(yīng)該說(shuō)就是兩個(gè)字利益，銀行的職員，或者跟銀行有關(guān)的工作人員，因?yàn)槔嫠麄兡軌蛲Χ唠U(xiǎn)、違規(guī)操作，而儲(chǔ)戶這一方也是因?yàn)槔妫瑖?guó)家利息擺在那，但是他們看重的是高出國(guó)家利息的這樣一個(gè)高利息，然后也是去冒險(xiǎn)做這樣的一種投資。

　　但是我們能不能去責(zé)備儲(chǔ)戶，因?yàn)槟阖澙阅愠霈F(xiàn)問(wèn)題?警惕是一定的，因?yàn)橛羞@么多的利差，肯定會(huì)有問(wèn)題，但是你光責(zé)備他不能解決問(wèn)題，而且不應(yīng)該是解決問(wèn)題的一種方法。那好了，我們到底應(yīng)該在面對(duì)這樣的問(wèn)題的時(shí)候，誰(shuí)應(yīng)該反思，或者說(shuō)應(yīng)該反思一些什么，我們繼續(xù)關(guān)注。

　　解說(shuō)：

　　工商銀行石家莊建南支行儲(chǔ)戶存款消失，大部分人的執(zhí)政都集中在了該支行大堂經(jīng)理范某身上。

　　中國(guó)工商銀行石家莊建南支行儲(chǔ)戶 范女士

　　我就說(shuō)，這是咱們工行的定期存款嗎?我可不作工行的任何理財(cái)。范某說(shuō)是定期存款，一年就可以取。然后就這樣，就在柜臺(tái)就辦了。

　　中國(guó)工商銀行石家莊建南支行儲(chǔ)戶 田女士：

　　叫了號(hào)以后排在柜臺(tái)那，范某會(huì)出來(lái)全程陪同我們辦業(yè)務(wù)。

　　解說(shuō)：

　　儲(chǔ)戶們說(shuō)，這位范經(jīng)理不僅僅全程陪同辦理，并且還要求他們把密碼設(shè)成她制定的數(shù)字。

　　范女士：

　　她給我寫在一張廢紙上了，讓我照著這個(gè)輸。我說(shuō)為什么要設(shè)這個(gè)密碼，她說(shuō)這是銀行的統(tǒng)一規(guī)定，只有設(shè)這個(gè)密碼我們便于從后臺(tái)找到你們這部分就是銀行貼息的定期存款客戶，好直接把錢打到你的利息卡上。

　　中國(guó)工商銀行石家莊建南支行儲(chǔ)戶 郭女士：

　　她(范某)說(shuō)了一個(gè)初始密碼讓我老公設(shè)，我老公就因?yàn)樗?xí)慣了，就輸了個(gè)自己經(jīng)常用的密碼，她說(shuō)不行，讓我老公設(shè)了那個(gè)密碼。121314，并且輸了好多次。

　　解說(shuō)：

　　而在辦理過(guò)程中，銀行柜員還要求儲(chǔ)戶必須再辦理一個(gè)U盾。

　　田女士：

　　一定要讓我們開網(wǎng)銀，因?yàn)槲覀儾粫?huì)用網(wǎng)銀，也不用，存定期不用網(wǎng)銀嘛也。

　　范女士：

　　辦的時(shí)候非要給我開個(gè)U盾，不用那種高科技的東西，萬(wàn)一把錢轉(zhuǎn)錯(cuò)了是吧，我再三拒絕，但是說(shuō)人家給我的答復(fù)是，咱們這個(gè)工行貼息的業(yè)務(wù)必須得使用咱們這個(gè)U盾，必須得用。

　　解說(shuō)：

　　根據(jù)一些儲(chǔ)戶回憶，他們并不確定幫他們辦理的柜員是同一個(gè)人，但是再辦理過(guò)程中都被多次要求輸入密碼。

　　記者：

　　輸了多少次?

　　范女士：

　　輸了四次以上。最少四次，五遍，甚至有的客戶輸入五六遍。

　　解說(shuō)：

　　辦理的最終階段，范經(jīng)理還在柜臺(tái)內(nèi)做了一個(gè)授權(quán)操作，并且叮囑儲(chǔ)戶，在定期存儲(chǔ)期間不能支取，也不能使用U盾。

　　田女士：

　　網(wǎng)銀是他們給我的，從柜面上出來(lái)的，我也沒(méi)有用，我回家就鎖保險(xiǎn)柜里了。轉(zhuǎn)走我錢的是這個(gè)網(wǎng)銀，但是我手里的是個(gè)網(wǎng)銀號(hào)。

　　解說(shuō)：

　　然而這個(gè)從銀行柜臺(tái)拿回家的U盾最終被告知是假的。到底是在何時(shí)被誰(shuí)調(diào)的包，儲(chǔ)戶無(wú)從知曉，更蹊蹺的是在辦理結(jié)束后，大堂經(jīng)理還要求儲(chǔ)戶更改銀行密碼。

　　記者：

　　您是自己去柜員機(jī)改的密碼嗎?

　　田女士：

　　范某陪著我呢，我們?cè)诠駟T機(jī)上操作就先輸入舊密碼，就是剛才范某讓我們輸?shù)拿艽a，然后讓我們?cè)O(shè)新密碼，我們又改成自己的密碼了。

　　記者：

　　那您確定這個(gè)密碼是改成功了嗎?

　　田女士：

　　應(yīng)該是吧，再存錢的時(shí)候，存錢就是輸自己的密碼。

　　解說(shuō)：

　　成功更改了密碼，但是存的錢仍然消失的無(wú)影無(wú)蹤，這一系列的疑問(wèn)都亟待解答。