蒂姆·庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)蘋果公司已經(jīng)快四年時(shí)間了，在這期間蘋果公司逐漸出現(xiàn)了一些無法避免的變化。而對(duì)于很多人來說，最明顯的一點(diǎn)就是這周關(guān)于 Apple Music 音樂版權(quán)費(fèi)的問題。起初宣布用戶免費(fèi)試用 Apple Music 三個(gè)月期間，蘋果不向音樂人支付版權(quán)費(fèi)，但是遭到抨擊的蘋果公司最終改變了他們的相應(yīng)政策。那么接下來我們就來看看，蘋果公司是如何做出改變的。

首先，改變政策對(duì)于蘋果來說也不是什么前所未有之事，喬布斯時(shí)代的蘋果也有過類似舉動(dòng)，比如調(diào)整一代iPhone的售價(jià)；喬布斯曾批判過在 iPod 上看視頻這個(gè)想法，可最后他們不也推出了視頻 iPod。不過在這些例子，蘋果公司傳達(dá)出來的信息，除了逆轉(zhuǎn)修改之外，更多的是“我們一直有此打算”或者是“我僅僅指沒有人會(huì)這么做，因?yàn)闆]人能把它做對(duì)。”在這種情況下，我們就可以把它認(rèn)定為蘋果公司對(duì)外界不滿——泰勒·斯威夫特的公開信——的回應(yīng)。在這個(gè)回應(yīng)里面，如果是它不帶有道歉的意味，但同時(shí)至少是帶有認(rèn)錯(cuò)的情緒的。

第二，蘋果公司是通過推特來宣布，他們將會(huì)改變 Apple Music 的政策。其實(shí)在使用社交網(wǎng)絡(luò)方面，蘋果公司并不是以非常積極的態(tài)度去迎接和擁抱這些新東西的。雖然蘋果公司的高管有時(shí)候也會(huì)在推特上“露露面”，但是蘋果公司一些非常重要的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，比如 iTunes、App Store，甚至即將上線的 Apple Music 都沒有在推特上注冊(cè)官方的蘋果賬號(hào)。在 Facebook 上也一樣，蘋果公司并沒有注冊(cè)官方賬號(hào)。

通常情況下，蘋果公司都會(huì)選擇通過發(fā)言人向新聞媒體傳達(dá)政策的變化，或者如果是比較重要的事情，通過蘋果公司的公關(guān)網(wǎng)站來宣布。還有就是比如“天線門”事件的時(shí)候，蘋果公司直接邀請(qǐng)媒體到現(xiàn)場(chǎng)參加新聞發(fā)布會(huì)，說明詳細(xì)情況。

第三，消息是通過蘋果公司的互聯(lián)網(wǎng)和軟件服務(wù)高級(jí)副總裁艾迪·庫(kù)伊來發(fā)布的。這一點(diǎn)變化也非常重要。喬布斯治下的蘋果，大部分重要的信息都是時(shí)任 CEO 喬布斯親自發(fā)布的，或者就是通過蘋果公司的公關(guān)團(tuán)隊(duì)來發(fā)布。而庫(kù)克治下的蘋果，團(tuán)隊(duì)中的其他高層則越來越多地出現(xiàn)在公共視線之中。蘋果工業(yè)設(shè)計(jì)師喬納森·艾維接受更多媒體采訪；軟件工程高級(jí)副總裁克雷格·費(fèi)德里希也經(jīng)常露面；全球營(yíng)銷高級(jí)副總裁菲爾·席勒也會(huì)接受 Daring Fireball 的 John Gruber 播客采訪等。

庫(kù)克的特長(zhǎng)就是業(yè)務(wù)運(yùn)作，在這方面他簡(jiǎn)直做到了極致。不過他也知道應(yīng)該在什么時(shí)候讓他的團(tuán)隊(duì)做什么樣的事情，有一套屬于自己的方式，而不是一味照搬喬布斯運(yùn)作公司的方式。就像此前的媒體評(píng)價(jià)：

蒂姆·庫(kù)克或許不是下一個(gè)喬布斯，但他的頭銜也不是“新的喬布斯”，而是“首席執(zhí)行官”：他在那個(gè)位置上就是要讓公司能夠順利運(yùn)作，這樣蘋果公司旗下的幾千名員工才能團(tuán)結(jié)一致，專注開發(fā)偉大的產(chǎn)品。他在那個(gè)位置上就是要發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，管理業(yè)務(wù)運(yùn)作，就像喬納森·艾維那樣，他在自己的位置上也是要運(yùn)用自己的能力來設(shè)計(jì)精美絕倫的硬件產(chǎn)品。

當(dāng)然這也不是指庫(kù)克不會(huì)去吸引公眾的注意力，而是他知道應(yīng)該如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候從聚光燈下退出來。他在喬布斯的基礎(chǔ)上，直面那些他認(rèn)為非常重要的問題，比如平等性、多樣性以及健康等，廣泛討論這些問題。

有時(shí)候越是深入思考，就越會(huì)覺得，假設(shè)喬布斯仍然健在，但是庫(kù)克或許才是當(dāng)前形勢(shì)下最合適的 CEO 人選。你敢想象喬布斯能夠像庫(kù)克這樣善于接納和接受，強(qiáng)調(diào)提高蘋果員工多樣性的重要嗎？或者是擁有和庫(kù)克一樣的，接受和擁抱社交媒體的積極性？或者是在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)發(fā)自拍？沒錯(cuò)，誰(shuí)都沒法想象這樣的喬布斯。喬布斯所做的事情確實(shí)能夠體現(xiàn)他是一個(gè)天才，這點(diǎn)不能否定，但是現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，公眾對(duì)事件的透明性響應(yīng)性非常關(guān)注，所以喬布斯堅(jiān)持的保密原則、還有他那火爆的脾氣，或許會(huì)讓公眾難以接受。相比之下，庫(kù)克一貫的輕松、溫厚的魅力會(huì)讓蘋果的形象變得更加柔和。

四年前，庫(kù)克上任時(shí)就有人非常看好庫(kù)克領(lǐng)導(dǎo)的蘋果，他們是這樣說的：對(duì)于接下來會(huì)發(fā)生的一切，我非常期待。至少在可預(yù)見的未來里，蒂姆·庫(kù)克治下的蘋果無疑看起來還是很像喬布斯時(shí)代的蘋果。但是從某種程度上來說，它還是會(huì)有所變化。

沒錯(cuò)：這個(gè)變化的過程還在繼續(xù)。如今蘋果這所“房子”還是當(dāng)初喬布斯建設(shè)它的時(shí)候的樣子，但顯然在這所“房子”上庫(kù)克也投入了大量的資源來對(duì)其翻新。