據(jù)報(bào)道，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)對(duì)兩家手機(jī)企業(yè)提起公益訴訟，理由是這些手機(jī)廠商侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。根據(jù)報(bào)道顯示，上海消保委對(duì)10款手機(jī)進(jìn)行了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)這些手機(jī)不同程度的在消費(fèi)者不人為開(kāi)啟任何第三方軟件的待機(jī)狀態(tài)下仍然有流量消耗，由此認(rèn)定這些企業(yè)存在侵害消費(fèi)者的行為。

在測(cè)試中，令人意外的是，偷跑流量最嚴(yán)重的竟然是蘋果，這款手機(jī)120小時(shí)偷跑了80M流量，另外也都是一些國(guó)內(nèi)外的知名手機(jī)品牌。難道這些知名品牌的手機(jī)都成了“慣偷”？

顯然，這種測(cè)試中出現(xiàn)的所謂“偷跑”并不能一概而論，一些用戶聲稱沒(méi)有使用的流量被消耗也不能全部被稱為“偷跑”，至少有很大一部分屬于“正常”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)功能需要。當(dāng)然，我們也不能完全認(rèn)為這些手機(jī)企業(yè)是“無(wú)辜”的。

智能手機(jī)的隱性流量消耗不可避免

現(xiàn)在的智能手機(jī)早已經(jīng)顛覆了我們?cè)瓉?lái)對(duì)于手機(jī)的理解，它們不再是用來(lái)通話的工具，而是無(wú)時(shí)無(wú)刻不在聯(lián)網(wǎng)的“電腦”。這種聯(lián)網(wǎng)的“電腦”在我們沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行操作的時(shí)候，事實(shí)上也在工作，流量的消耗幾乎無(wú)非避免。

在語(yǔ)音時(shí)代，很多人認(rèn)為我們的使用是從撥打或接聽(tīng)對(duì)方電話開(kāi)始的，而斷開(kāi)手機(jī)就不再享受服務(wù)。實(shí)際上，運(yùn)營(yíng)商為客戶提供的服務(wù)從來(lái)沒(méi)有中斷過(guò)，即便當(dāng)你待機(jī)甚至關(guān)機(jī)的時(shí)候，否則，一旦你有了需要，手機(jī)絕對(duì)不可能即時(shí)響應(yīng)。這個(gè)好比是上書房外面當(dāng)差的小太監(jiān)，皇帝和大臣們?cè)诶锩孀h事，即便一天都沒(méi)有叫人來(lái)當(dāng)差，可太監(jiān)們?nèi)匀灰侠蠈?shí)實(shí)的在外面候者，而且還要時(shí)時(shí)刻刻的聆聽(tīng)可能到來(lái)的每一聲召喚，否則，當(dāng)皇帝老子開(kāi)口呼叫的時(shí)候不在，那是要掉腦袋的。

也就是說(shuō)，即便在語(yǔ)音時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商為手機(jī)用戶提供的服務(wù)也是不中斷的連續(xù)服務(wù)，而到了智能手機(jī)為主的流量時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商和智能手機(jī)企業(yè)提供的服務(wù)更是需要新的增強(qiáng)，不僅要做到無(wú)時(shí)無(wú)刻的準(zhǔn)備著，還需要主動(dòng)的與智能手機(jī)進(jìn)行聯(lián)系，否則，所謂的智能就根本無(wú)從談起。

智能手機(jī)為用戶提供的服務(wù)包括無(wú)時(shí)無(wú)刻的聯(lián)網(wǎng)、精確的位置服務(wù)、各種各樣的及時(shí)提醒、豐富多彩的生活應(yīng)用，還有朋友發(fā)來(lái)的信息、軟件必要的補(bǔ)丁和更新等等，這些服務(wù)有些是用戶主動(dòng)提交的命令，有些是手機(jī)企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商或應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商主動(dòng)向客戶推送的。

還有，為了實(shí)現(xiàn)智能，各應(yīng)用服務(wù)提供商必須要及時(shí)的了解客戶的使用情況、還要進(jìn)行必要的客戶行為分析，甚至還需要將客戶的使用信息進(jìn)行遠(yuǎn)程備份存儲(chǔ)，如蘋果提供的icloud和各手機(jī)企業(yè)提供的云服務(wù)等等。這些應(yīng)用都需要使用到一定的流量，而且往往會(huì)選擇在用戶不使用手機(jī)的時(shí)候進(jìn)行維護(hù)與存儲(chǔ)，這是為何不與客戶爭(zhēng)奪有限的智能手機(jī)處理器資源。

智能手機(jī)的隱性消耗不能變成“偷跑”

智能手機(jī)在沒(méi)有人使用的時(shí)候也需要進(jìn)行工作和維護(hù)，必然要消耗必要的流量，這也是智能手機(jī)一直聯(lián)網(wǎng)的特性決定的，但隱性消耗卻不應(yīng)該變成私下“扣費(fèi)”。

這種應(yīng)用維護(hù)需要消耗流量，但消耗的流量情況應(yīng)該告知用戶，也應(yīng)該盡量的避免使用用戶非常寶貴的3G/4G移動(dòng)流量費(fèi)用。所以，現(xiàn)在很多手機(jī)都設(shè)置成用戶在連接了WIFI之后才會(huì)開(kāi)啟這些功能，或者事前會(huì)詢問(wèn)客戶是否同意。

在現(xiàn)實(shí)中，我們拿到一部新的智能手機(jī)，開(kāi)機(jī)過(guò)程中往往會(huì)要求用戶接受一些“條款”，很多人根本就沒(méi)有看，直接接受而通過(guò)，這些條款里大多會(huì)有要求開(kāi)啟用戶某些權(quán)限和使用某種功能的提示。當(dāng)然，作為消費(fèi)者，有些條款注定是要接受的，不接受就無(wú)法正常的使用手機(jī)，就如同醫(yī)院里在手術(shù)前要家屬簽字同意一樣，消費(fèi)者幾乎沒(méi)有拒絕的權(quán)力。

作為消費(fèi)者，也應(yīng)該具有理性消費(fèi)的知識(shí)，不能把所有的行為都扣上“偷跑”的帽子，正常的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用必要的流量耗費(fèi)與惡意扣費(fèi)、隱私竊取、遠(yuǎn)程控制不能一概而論，相信這些知名的智能手機(jī)廠商絕不敢明目張膽的與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供商勾結(jié)盜取用戶的流量，因?yàn)檫@樣的盜取不僅不會(huì)給自己帶來(lái)多大的收益，還會(huì)嚴(yán)重?fù)p害自己的聲譽(yù)和前途。

預(yù)裝軟件問(wèn)題與偷跑流量不能混為一談

很多媒體在報(bào)道這個(gè)事件的時(shí)候，都會(huì)從所謂的偷跑流量延伸到智能手機(jī)廠商在手機(jī)上預(yù)裝的軟件，這兩個(gè)有關(guān)系，但并非因果關(guān)系，也不是必然的聯(lián)系，這樣的報(bào)道給社會(huì)帶來(lái)的是誤導(dǎo)性的宣傳。

根據(jù)上海方面的測(cè)試，蘋果等手機(jī)根本無(wú)法卸載任何預(yù)裝軟件，其他國(guó)產(chǎn)手機(jī)也有的多大47個(gè)軟件不能卸載。即便一些軟件可以卸載，但在卸載之后手機(jī)容量并未有任何變化，可見(jiàn)這種卸載實(shí)際上是一種假卸載。

預(yù)裝軟件問(wèn)題在國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)一直很突出，經(jīng)過(guò)多年的治理也并未有太大的改觀，究其原因，主要是用戶有實(shí)際的需求、智能手機(jī)廠商必須依賴的商業(yè)模式，還有就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的特點(diǎn)決定的。

很多用戶都反感預(yù)裝軟件，更反感預(yù)裝軟件不能卸載，可一旦拿到一款沒(méi)有任何軟件預(yù)裝的智能手機(jī)，很可能根本就不會(huì)使用，或者是使用不順利，一些預(yù)裝在客觀上降低了智能手機(jī)的使用門檻，提高了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率。

中國(guó)的智能手機(jī)互相攀比著降價(jià)，僅僅依靠硬件組裝之后的利潤(rùn)肯定難以正常生存，這時(shí)候，號(hào)稱裝一個(gè)軟件會(huì)有幾塊錢收入的軟件預(yù)裝就有了用武之地，這也是所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維在智能硬件上的第一種也是最為普遍的一種落地。從原理上看，手機(jī)上預(yù)裝軟件，與我們流量的免費(fèi)內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)上有廣告并無(wú)二致。

軟件的預(yù)裝甚至還成為了一些智能手機(jī)的賣點(diǎn)，比如某款被認(rèn)為預(yù)裝了4款視頻應(yīng)用的手機(jī)就恰恰是將音樂(lè)和視頻作為其手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力。如果用戶接受了廠商的宣傳并以此為理由購(gòu)買使用這款手機(jī)，就不會(huì)反對(duì)其提供的多達(dá)4款的軟件應(yīng)用預(yù)裝，因?yàn)檫@些預(yù)裝正是這款手機(jī)功能所在和客戶需求所致。

我們已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)隨時(shí)隨地聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能手機(jī)逐漸全民普及，面臨太多的技術(shù)變革，很多理念和思路都要與時(shí)俱進(jìn)，智能手機(jī)的流量偷跑問(wèn)題除了一些廠商的黑心更多的是來(lái)自誤解。在消費(fèi)者、手機(jī)企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的共同努力下，我們一定會(huì)營(yíng)造一個(gè)健康、安全的流量使用環(huán)境，讓用戶能夠放心的使用。