目前，建筑室內(nèi)的環(huán)境污染越來越受到人們的重視，世界衛(wèi)生組織公布的《世界衛(wèi)生報(bào)告》中，明確將室內(nèi)空氣污染列為威脅人類健康的十大因素之一。環(huán)保專家指出，繼“煤煙型”、“化學(xué)煙霧型”污染之后，現(xiàn)代人正進(jìn)入以“室內(nèi)空氣污染”為標(biāo)志的第三代污染時(shí)期。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)，全球近一半的人處于室內(nèi)空氣污染中，35.7%的呼吸道疾病、22%的慢性肺病和24.5%的肺癌是由室內(nèi)空氣污染引起的。中國室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測(cè)中心發(fā)布報(bào)道：室內(nèi)空氣污染已成為人類健康的頭號(hào)“隱形殺手”，多年臨床研究表明，我國75.5%的呼吸道疾病與室內(nèi)空氣污染有關(guān)，65.6%的肺癌源于室內(nèi)空氣污染。因此，對(duì)于空氣凈化設(shè)備的需要也愈來愈強(qiáng)烈。

    在這個(gè)領(lǐng)域，米微科技，一家自小而大、艱苦奮斗、堅(jiān)持創(chuàng)新的高科技企業(yè)，與中國家電研究院研發(fā)力量強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，走在行業(yè)前端。正沿著科學(xué)發(fā)展的道路為我們展示著自己未來發(fā)展趨勢(shì)的新路。

    為了孩子，毅然投身環(huán)保業(yè)

劉顏萍，1998年，年僅20歲的她，為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)夢(mèng)想：“活出精彩，體現(xiàn)價(jià)值”，孤身一人在河南進(jìn)行打拼。她曾從事服裝、電器、裝飾等多種行業(yè)，經(jīng)過前期的不斷積累，從中學(xué)到了許多做生意的道理，她經(jīng)常會(huì)說：“做事先做人”，只有誠信才能得到客戶的信任，才能長此走下去。憑著自己不服輸?shù)木瘛⒄\實(shí)守信的態(tài)度，她贏得了客戶的認(rèn)同，業(yè)績快速增長。

    2004年，她在偶然的機(jī)會(huì)看到了媒體集中報(bào)道的淮河流域的一些“癌癥村”，看到因河流污染致使全村人癌癥高發(fā)，甚至2歲多的孩子都患上了癌癥，看到電視里一張張被病痛折磨無助的臉，看著一家人相繼離世、一個(gè)個(gè)空蕩蕩的院落，劉顏萍的心被深深地刺痛了，她意識(shí)到環(huán)境保護(hù)的刻不容緩，遂毅然投身于水處理領(lǐng)域的環(huán)保和健康行業(yè)。

    初期創(chuàng)業(yè)，辦公條件差、人手少，但這些都阻擋不了她前進(jìn)的步伐，公司一步步走下來，擁有了自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)力量。當(dāng)初開發(fā)市場，沒有車，跟著送貨車拜訪客戶；為了節(jié)省費(fèi)用擠公交車，而且為了節(jié)約車費(fèi)，往往還會(huì)徒步走很長的路，出差時(shí)因?yàn)闆]有硬座票也不舍得買臥鋪，有時(shí)一站就是一宿，正是她這種堅(jiān)韌不撥的性格，為她積累的不只是物質(zhì)上的財(cái)富，更多的是豐富的精神財(cái)富。

    劉顏萍的女兒周歲時(shí)，每當(dāng)天氣一變差，孩子就會(huì)咳嗽、呼吸道感染、高燒，就得送到兒童醫(yī)院。當(dāng)時(shí)PM2.5還沒列入中國的環(huán)保監(jiān)測(cè)指標(biāo)里，只有美國大使館每天在報(bào)道PM2.5，而中國只有幾個(gè)微博大V在轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息。原來孩子的病因跟空氣污染有密切的關(guān)系。

    劉顏萍第一反應(yīng)就是去大型家電商場購買了兩臺(tái)國際品牌的空氣凈化器，但是放到家里兩個(gè)月后，就再也沒開過，因?yàn)閺氖滤幚硇袠I(yè)多年的她明白濾芯是需要定期更換的，如果不更換，置換出來的氣體會(huì)比原來的污染更嚴(yán)重，但無論是去商場還是聯(lián)系廠家都沒有購買到濾芯，當(dāng)時(shí)找售后服務(wù)又比較麻煩，后來因工作忙，就放下了，那2臺(tái)凈化器就此成了家中的擺設(shè)。她由此也看到了目前空氣凈化器市場的不足，為了孩子，她萌生了自己制造最好的空氣凈化器的想法，這也是她人生另一段的艱苦旅程。

    2013年初，劉顏萍組建了新的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，開始進(jìn)行空氣凈化器產(chǎn)品的研發(fā)。為了達(dá)到最理想的凈化效果，她先后尋找了很多家科研機(jī)構(gòu)，最終確定了與中國家電研究院的滁州研發(fā)分院合作，在歷時(shí)近2年的艱苦研發(fā)后，成功開發(fā)出米微新風(fēng)凈化器，解決了當(dāng)前空氣凈化器有凈化死角、凈化不理想、開凈化器就沒法開窗通風(fēng)導(dǎo)致二氧化碳超標(biāo)、無濾芯更換提醒等諸多問題。

    產(chǎn)品一經(jīng)問世，憑借著卓越的性能即迅速打開市場，并得到用戶的一致好評(píng)。

    成長之旅，榮譽(yù)背后的故事

    2014年，北京米微科技有限公司正式成立，一張白紙正等待她去書寫一個(gè)嶄新的篇章。劉顏萍根據(jù)自己多年的水污染處理經(jīng)驗(yàn)，深知處理空氣要從源頭做起，源頭不解決，從細(xì)枝末節(jié)做工作是沒用的。而傳統(tǒng)的空氣凈化器是單一的室內(nèi)空氣循環(huán)凈化，沒有新風(fēng)系統(tǒng)，只有關(guān)閉門窗才能達(dá)到較好的效果，但是長時(shí)間關(guān)門窗會(huì)導(dǎo)致室內(nèi)缺氧和二氧化碳超標(biāo)。如果使用中央空調(diào)的新風(fēng)系統(tǒng)則必須安裝管道，這屬于房屋結(jié)構(gòu)改造，物業(yè)不允許不說，也會(huì)影響美觀。

    既要從外界引進(jìn)足夠大風(fēng)量的新風(fēng)，還不破壞房屋結(jié)構(gòu)，這個(gè)研發(fā)難度非常大，劉總和她的研發(fā)團(tuán)隊(duì)每天都要待在實(shí)驗(yàn)室里十幾個(gè)小時(shí)，堅(jiān)持不懈地做實(shí)驗(yàn)，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過成千上萬次實(shí)驗(yàn)之后，終于成功地解決了新風(fēng)處理功能，而且還把口徑的大小嚴(yán)格控制在了國標(biāo)范圍內(nèi)。

    新風(fēng)功能解決后，就是濾材，眾所周知，濾材的厚度和密度是一臺(tái)凈化器過濾效果好壞的關(guān)鍵。所以，劉總就想做一個(gè)厚度和密度都遠(yuǎn)超目前市面上凈化器的濾材，在有大容塵量的同時(shí)，還不能影響風(fēng)量和CADR值。聽到她這個(gè)要求后，很多業(yè)內(nèi)專家都說這是不可能實(shí)現(xiàn)的，但是她不相信，意志非常堅(jiān)定，“要么就不做，要做就做最好的！”

    一般凈化器從設(shè)計(jì)到出廠也不過是半年左右的時(shí)間，當(dāng)時(shí)她的朋友們都知道她在做凈化器，但是都快2年了，遲遲沒有看到她的凈化器上市，就都戲謔地問她，“你的凈化器是不是難產(chǎn)啊，怎么這么長時(shí)間還沒出來……”就這樣，在身邊人或真或假的玩笑中，素來自尊心特強(qiáng)的她盡管感到了難堪，但仍然沒有放棄這個(gè)目標(biāo)，和實(shí)驗(yàn)新風(fēng)時(shí)一樣，天天泡在實(shí)驗(yàn)室，一次次的失敗，卻從沒讓她動(dòng)搖過自己的信念，超厚濾材、大容塵量、CADR值大，噪音值達(dá)標(biāo)的凈化器終于在日以繼夜的努力中，用了近一年時(shí)間成功研發(fā)出來了。

    大致結(jié)構(gòu)成型后，一些細(xì)微的設(shè)計(jì)也要完善，就是更換濾芯報(bào)警系統(tǒng)，專家建議使用目前市面上大家都在采用的計(jì)時(shí)報(bào)警方式，她認(rèn)為不精確，存在誤差，比如上海的空氣質(zhì)量較北京的空氣質(zhì)量好，開機(jī)相同的時(shí)間，北京的濾芯污染一定比上海的要嚴(yán)重，就算在北京每天的空氣質(zhì)量也不盡相同，因此她建議使用濾芯容塵報(bào)警模式，濾芯容塵滿了就會(huì)提醒更換。

    為此，劉總斥巨資購買了美國進(jìn)口的顆粒物釋放儀，在專門的風(fēng)洞里進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，模擬各種環(huán)境下的空氣質(zhì)量，反反復(fù)復(fù)的實(shí)驗(yàn)就為了設(shè)定嚴(yán)格的報(bào)警系統(tǒng)。該釋放儀每使用一次，半個(gè)小時(shí)的成本在三千元左右，而為了獲得精確數(shù)據(jù)，該實(shí)驗(yàn)卻進(jìn)行了無數(shù)次，當(dāng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)都在心疼巨額的實(shí)驗(yàn)成本時(shí)，并沒有減少劉顏萍的決心，反倒增加了實(shí)驗(yàn)的次數(shù)。在研發(fā)成功的當(dāng)天，劉顏萍和她的研發(fā)團(tuán)隊(duì)都喜極而泣。

    每個(gè)家庭的空氣環(huán)境都是不同的，但目前市面上的凈化器濾芯都是千機(jī)一面，很難一次性的全部清除室內(nèi)污染源，劉總和她的研發(fā)團(tuán)隊(duì)還專門研發(fā)設(shè)計(jì)了模塊化凈化技術(shù)，讓客戶能量身定制適合并專屬于自己家庭的專用凈化器。

    品質(zhì)售后，鑄就高增奇跡

    千呼萬喚始出來，經(jīng)歷了猶如西天取經(jīng)般磨難的米微新風(fēng)凈化器終于上市了。自2015年全面開發(fā)市場以來，短短兩個(gè)月產(chǎn)品已經(jīng)成功打進(jìn)河南、河北、山東、山西、安徽、江蘇市場，進(jìn)入北京多家專業(yè)醫(yī)院（如北京中醫(yī)院、東直門醫(yī)院、北京口腔醫(yī)院、北大口腔醫(yī)院等）；兒童早教中心（如美國金寶貝兒童早教中心、英孚少兒英語等）；大型星級(jí)酒店（如麗都皇冠假日酒店、萬達(dá)酒店等），最終將自己的心血和汗水演繹成功。

    售后服務(wù)已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸。也是被廣大用戶所詬病的地方。從自己以往購買的凈化器經(jīng)歷中，劉顏萍對(duì)此是深有體會(huì)，她在產(chǎn)品上市之初就嚴(yán)格要求必須做好售前、售中、售后服務(wù)。“服務(wù)比銷售更重要。我們只有真切的為客戶著想和服務(wù)，讓客戶從產(chǎn)品質(zhì)量到售后服務(wù)，都有極致地體驗(yàn)，才能讓客戶真正的認(rèn)同我們米微。”她是這樣說的，也是這樣做的。

    劉顏萍帶領(lǐng)米微團(tuán)隊(duì)在銷售過程中認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)戰(zhàn)略。在用戶購買前，專業(yè)的檢測(cè)團(tuán)隊(duì)會(huì)為用戶免費(fèi)用經(jīng)過國家權(quán)威機(jī)構(gòu)標(biāo)定的大氣檢測(cè)設(shè)備，進(jìn)行上門檢測(cè)，根據(jù)用戶的實(shí)際環(huán)境搭配相應(yīng)濾材；在產(chǎn)品銷售之初，銷售人員在介紹完產(chǎn)品后，客戶不相信，擔(dān)心實(shí)際效果達(dá)不到宣傳的那么好，為解決客戶的后顧之憂，也本著對(duì)自己產(chǎn)品品質(zhì)的自信，劉顏萍決定在客戶使用初期，提供免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)，讓用戶免費(fèi)體驗(yàn)產(chǎn)品10-20天，感覺好了才購買，若感覺一般，產(chǎn)品拉走，分文不收。

    俗語說得好，好產(chǎn)品自己會(huì)說話，商家宣傳的千好萬好，不如消費(fèi)者體驗(yàn)出的好。就這樣依靠免費(fèi)策略，劉顏萍帶領(lǐng)米微的銷售團(tuán)隊(duì)，做到了98%以上的購買率和60%以上的復(fù)購率。“用戶在購買產(chǎn)品后，我們的服務(wù)才正式開始”，劉顏萍這樣對(duì)團(tuán)隊(duì)講。米微團(tuán)隊(duì)每個(gè)月都會(huì)定期為用戶提供上門服務(wù)，為客戶檢測(cè)機(jī)器性能、檢測(cè)室內(nèi)空氣質(zhì)量，讓用戶真正看到自己室內(nèi)的空氣質(zhì)量改善情況；另外根據(jù)機(jī)器報(bào)警提示，米微團(tuán)隊(duì)還為客戶提供48小時(shí)免費(fèi)上門更換濾材等售后服務(wù)保障，通過與蘇寧合作的全國1600多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)24小時(shí)進(jìn)行快速響應(yīng)服務(wù)。

    誠實(shí)賺錢，米微的智造之路

    目前中國空氣凈化器市場秩序混亂。每年中國會(huì)產(chǎn)生700多個(gè)空氣凈化器品牌，生產(chǎn)量約1800萬臺(tái)，其中80%為國外品牌，而只有10%的企業(yè)從事專業(yè)空氣凈化器研發(fā)生產(chǎn)工作的，很多都是代加工、貼牌、虛假宣傳等問題。

    “賺錢不是企業(yè)的風(fēng)格，是企業(yè)的原則，只有賺錢的企業(yè)才是負(fù)責(zé)任的企業(yè)，不賺錢的企業(yè)是對(duì)社會(huì)、對(duì)員工不負(fù)責(zé)任的企業(yè)。賺錢不一定都要奸詐，可以誠實(shí)、老老實(shí)實(shí)的去賺錢”。這句話是SOHO中國公司董事長潘石屹曾說過的，也是劉總經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。為此，她提出了“誠實(shí)經(jīng)商，信用第一、假一罰十”的公司銷售準(zhǔn)則。這也是米微科技規(guī)范管理邁出的一步堅(jiān)實(shí)步伐。

    “作為最專業(yè)的醫(yī)療級(jí)新風(fēng)凈化器的廠商，未來我們?cè)诖_保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)前提下，會(huì)重點(diǎn)做一件事情：打造專業(yè)的垂直社區(qū)。我們會(huì)建立以愛呼吸、愛空氣為主題的俱樂部，組織線上線下的公益、知識(shí)講座、健康活動(dòng)、生產(chǎn)基地參觀旅行等活動(dòng)，圍繞專注空氣凈化器這個(gè)品牌，打造及擴(kuò)大知名度，提升老用戶活躍度與粘性， 增加各種類型的新用戶。公司在研發(fā)技術(shù)上，也會(huì)利用專業(yè)軟件采集中國每天有多少人在使用凈化器，以及使用習(xí)慣等等的用戶行為數(shù)據(jù)，對(duì)用戶使用凈化器的行為進(jìn)行分析，開發(fā)更加貼合消費(fèi)者的產(chǎn)品、服務(wù)以及周邊衍生品。”劉總談到她對(duì)米微科技的未來走向時(shí)雙眼迸發(fā)出了睿智的光芒。

    2015年6月13日，由中國保健協(xié)會(huì)科技發(fā)展部主辦的“米微新風(fēng)空氣凈化器原理與功能”專家研討會(huì)，在北京科技會(huì)堂拉開帷幕，行業(yè)專家，合作商家，加盟商，媒體記者等百余人在通過認(rèn)真研討后，一致認(rèn)為，米微的新風(fēng)空氣凈化器，大容量，可以充分地過濾有毒物質(zhì)，對(duì)中國式環(huán)境污染能起到更好的凈化作用，其技術(shù)水平已經(jīng)走到了行業(yè)的前沿，引領(lǐng)凈化器市場的未來發(fā)展方向。（米微官網(wǎng)：www.mivei.com）