支付寶錢包APP9.0的更新，迎來(lái)巨大更新下載的同時(shí)，也迎來(lái)了社交媒體內(nèi)鋪天蓋地的吐槽。在所有人的眼里，支付寶錢包顯著的把自己的金色圖標(biāo)變成了螞蟻金服集團(tuán)專屬的藍(lán)色，除此以外，更是直接變身『大眾點(diǎn)評(píng)+微信』，好事者甚至制作了直指支付寶錢包『抄襲』騰訊微信的段子在朋友圈瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)——『連發(fā)圖片的細(xì)節(jié)都和微信一樣』。但這似乎可以解讀為支付寶9.0更新所希望達(dá)到的目的，所有人都知道了，支付寶新增的兩大變化。

打開(kāi)支付寶錢包9.0的APP，在四個(gè)選項(xiàng)卡下，新增的『商家』和『朋友』確實(shí)惹眼，毫不避諱的說(shuō)，支付寶確實(shí)直接復(fù)制了『大眾點(diǎn)評(píng)』和『微信』。這種簡(jiǎn)單粗暴的方式，向所有人傳遞了支付寶錢包9.0所隱含的戰(zhàn)略變化，帶來(lái)的兩大看點(diǎn)的確耐人尋味。

看點(diǎn)&風(fēng)險(xiǎn)一：支付寶變身線下商家的引流中心VS淘點(diǎn)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的地推能力

『商家』Tab直接復(fù)制大眾點(diǎn)評(píng)，這樣的變化，表明阿里巴巴總算想清楚『支付寶錢包APP到底是干嘛的』和『有這么多流量到底怎么用』這兩件最重要的事情。

2013年以來(lái)，阿里系不斷通過(guò)各種手段推動(dòng)支付寶錢包APP的裝機(jī)量瘋狂增長(zhǎng)，但其初衷仍然來(lái)源于『不計(jì)一切成本占領(lǐng)移動(dòng)端入口』，至于占領(lǐng)后到底有什么用，支付寶APP在9.0版本以前都沒(méi)有一個(gè)明確的思路。余額寶的成功，可謂橫空出世給了支付寶APP一個(gè)被用戶打開(kāi)的理由，但粘性仍然不強(qiáng)，用戶在PC端和移動(dòng)端，能做的事情完全一樣。在這個(gè)嘗試過(guò)程中，支付寶做了兩條路線的嘗試，一是順著微信公眾大號(hào)的思路做了『服務(wù)窗』，寄望用戶被海量商家服務(wù)黏住。但實(shí)際效果不佳，一來(lái)商家提供的服務(wù)跟微信服務(wù)號(hào)功能相比并無(wú)太多區(qū)別，二來(lái)這個(gè)功能本身就是從商家營(yíng)銷角度出發(fā)，用戶對(duì)『商家服務(wù)窗』功能并無(wú)真正剛需。另外一個(gè)路子是支付寶順著余額寶的思路去做了『娛樂(lè)寶』、『招財(cái)寶』、『我的保障』等更多的金融理財(cái)應(yīng)用，收攏在『財(cái)富』Tab，企圖復(fù)制金融產(chǎn)品單點(diǎn)爆破的奇跡，讓支付寶APP變身成為一個(gè)金融理財(cái)工具以具備更強(qiáng)的用戶粘度。但這個(gè)嘗試也被證明為，比下有余，比上不足。金融理財(cái)類功能，本身是個(gè)低頻應(yīng)用，能夠長(zhǎng)期使用的也是少部分金字塔頂端用戶，普通用戶對(duì)穩(wěn)固的理財(cái)功能以外并無(wú)更多需求。

兩種探索都遭遇挫折，對(duì)螞蟻金服來(lái)說(shuō)是極其痛苦的，支付寶錢包空有頂級(jí)的裝機(jī)用戶數(shù)和巨大的流量，但用戶使用場(chǎng)景貧乏，粘度不高，并沒(méi)有成為一個(gè)真正的高頻APP。

新引入的『商家』直接復(fù)制『大眾點(diǎn)評(píng)』，則是支付寶必然的選擇，也表明阿里系總算想清楚，支付寶的本職工作，仍然是『支付』，而其現(xiàn)階段最重要的任務(wù)，則是『快速搶占基于O2O的線下支付』。

一直以來(lái)，阿里系都在不斷的延伸支付寶的支付場(chǎng)景。在線上PC端，支付寶可謂真正的一枝獨(dú)秀。但在線下，卻仍然與微信處于一種焦灼的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)中。對(duì)阿里而言，得O2O才可確認(rèn)下一個(gè)十年的安穩(wěn)，對(duì)支付寶來(lái)說(shuō)，目標(biāo)同樣如是。但阿里先發(fā)后至，早年集中力量關(guān)閉口碑網(wǎng)，集中精力把線上交易通過(guò)淘系平臺(tái)做的風(fēng)生水起，支付寶因此水漲船高一統(tǒng)江湖。近年來(lái)后知后覺(jué)，線下商家入口卻早被美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等后起之秀牢牢把持在手中。對(duì)于馬云來(lái)說(shuō)，基于O2O的線下交易意味著更大的市場(chǎng)規(guī)模和更多的支付場(chǎng)景，如果被微信支付搶占，那幾乎是螞蟻金服的滅頂之災(zāi)。但商家怎么才能老老實(shí)實(shí)接入支付寶？答案還是，把控商家的流量入口。

阿里系在今年的大動(dòng)作，就是深入線下商家，從『淘點(diǎn)點(diǎn)』和『瞄街』等APP的大力推廣可見(jiàn)一斑。但無(wú)奈這些業(yè)務(wù)都是新兵起步，與深耕已久的美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、餓了么等相比，無(wú)論是用戶認(rèn)知還是使用習(xí)慣，都不可能在短期內(nèi)獲得顛覆性的戰(zhàn)果。一句話，沒(méi)有C端流量，消費(fèi)者根本不知道你，商家從你這里也接不到更多的單子。但支付寶錢包APP坐擁巨大的裝機(jī)量和用戶日活（DAU），是一個(gè)天然的流量入口。線下消費(fèi)買單，又是支付寶必須搶占的支付場(chǎng)景。在這種情況下，支付寶把『商家』Tab直接變身為『淘點(diǎn)點(diǎn)』，可謂雙方共贏。『淘點(diǎn)點(diǎn)』從此拿到堪比手淘的流量入口，對(duì)美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)現(xiàn)彎道超車，支付寶錢包APP也終于從突破線下支付入手，實(shí)現(xiàn)自身流量變現(xiàn)、黏住用戶的目的。用戶打開(kāi)支付寶錢包，就能直接進(jìn)行線下消費(fèi)買單，就同質(zhì)同類服務(wù)而言，便利程度毫不遜色。

但唯一的風(fēng)險(xiǎn)是，給了流量，『淘點(diǎn)點(diǎn)』團(tuán)隊(duì)是否具有比美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)更強(qiáng)的線下商家控制能力。美團(tuán)王興和大眾點(diǎn)評(píng)張濤兩位大佬在公開(kāi)場(chǎng)合都多次表示，O2O本身是一個(gè)縱深很深的業(yè)務(wù)，比拼的是線下競(jìng)爭(zhēng)能力。支付寶錢包線上流量入口的增補(bǔ)，對(duì)阿里系想要圈進(jìn)來(lái)的商家會(huì)有一定的吸引力度，但所有的線下商家又都面臨著線下服務(wù)能力的問(wèn)題。如果有更好的條件，不排除商家在幾個(gè)平臺(tái)間自然搖擺。美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)給商家?guī)?lái)的流量，已經(jīng)十分可觀，再添流量也只是錦上添花，而且支付寶錢包的流量，是否比美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)更加優(yōu)質(zhì)，也未可知。再加上美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等此前所展現(xiàn)出來(lái)的超強(qiáng)銷售控制能力，以及多年深耕商家的良好合作關(guān)系，恐怕也不是簡(jiǎn)單的線上流量?jī)?yōu)勢(shì)所能立刻壓制的。就此而言，支付寶提供好了彈藥，最終決定勝負(fù)的，仍然是『淘點(diǎn)點(diǎn)』團(tuán)隊(duì)的地推能力。

看點(diǎn)&風(fēng)險(xiǎn)二：支付寶展開(kāi)C2C支付場(chǎng)景VS微信的超強(qiáng)C2C粘度

支付寶錢包APP增加『朋友』Tab，被用戶直指抄襲微信。但背后深層次的變化是，除了微信所具備的發(fā)圖片文字位置信息，支付寶錢包APP更增加了收款、借條、卡券、商家、電影券、送保障、充話費(fèi)等更為細(xì)碎的支付功能。

在此以前，支付寶錢包APP重點(diǎn)著眼C2B的支付場(chǎng)景，這個(gè)邏輯顯而易見(jiàn)，無(wú)論是交易金額還是交易筆數(shù)，商家都是支付寶最為龐大穩(wěn)固的用戶群體，把控住商家，就等于把控住了用戶。而從微信紅包開(kāi)始，C2C的支付場(chǎng)景被突然挖掘出來(lái)，伴隨節(jié)日祝福、拜年、群紅包分發(fā)等場(chǎng)景，C2C的支付一夜之間迸發(fā)出巨大的口碑效應(yīng)和想象空間。支付寶錢包本身也并未落后，在2015年春節(jié)期間以紅包產(chǎn)品為切入點(diǎn)，與微信展開(kāi)了轟轟烈烈的比拼大戰(zhàn)。但最終微信仍憑借輕巧簡(jiǎn)易的功能和春晚短時(shí)間內(nèi)的急劇爆發(fā)，險(xiǎn)勝一步。

這場(chǎng)戰(zhàn)斗的開(kāi)始，卻真正打開(kāi)了支付寶錢包APP對(duì)C2C支付場(chǎng)景的腦洞。支付寶基于電商擔(dān)保交易發(fā)家，解決的是雙方『彼此不見(jiàn)面不信任』場(chǎng)景下的交易需求。而在線下真實(shí)交易中，短平快的便捷支付是主流場(chǎng)景。而在發(fā)紅包這類的需求中，現(xiàn)金是一個(gè)好的切入點(diǎn)，但細(xì)化下來(lái)，對(duì)用戶的心理體驗(yàn)來(lái)說(shuō)其實(shí)過(guò)于直接。在支付寶本身的產(chǎn)品邏輯中，C2C交易更多的是基于信任互動(dòng)，需要被匹配更多更豐富的支付方式。而對(duì)于更多的海量商家來(lái)說(shuō)，淘系的線上交易，只需開(kāi)店，即可認(rèn)證他作為一個(gè)商家的資格。但在很多線下的實(shí)體場(chǎng)景中，商家可能并不是一個(gè)真正能注冊(cè)在支付寶商家體系里的B，但其實(shí)一個(gè)C類別的支付寶帳號(hào)，就足夠他完成所有的交易流程。支付寶錢包提供更豐富更友好的C2C支付方式，自然是理所當(dāng)然。

與此同時(shí)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)是，『被抄襲者』微信下一步的應(yīng)對(duì)方式。提供更多的C2C支付方式，對(duì)支付寶來(lái)說(shuō)，恐怕是『欲練神功必先自宮』。加入聊天功能，就意味著支付寶寄望于用戶把IM的社交場(chǎng)景部分轉(zhuǎn)移到支付寶錢包中，并在這種場(chǎng)景下完成支付。平心而論，支付寶錢包的設(shè)想可謂是膽大心細(xì)，但反過(guò)來(lái)看，也帶有異想天開(kāi)的成分。無(wú)論從哪一點(diǎn)來(lái)看，移動(dòng)端的C2C場(chǎng)景，微信都比支付寶更具優(yōu)勢(shì)。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，在微信里面進(jìn)行社交，是需求更是習(xí)慣，在這個(gè)場(chǎng)景下發(fā)生的任何支付行為，都是順其自然，微信天然對(duì)用戶具有極強(qiáng)的粘度。而在支付寶里做C2C支付，其實(shí)質(zhì)是線下場(chǎng)景的延伸，而再在里面與陌生人聊天社交，光聽(tīng)上去就已經(jīng)非常別扭了。當(dāng)然，最深的問(wèn)題在于，我們還會(huì)不會(huì)在支付寶里與熟人聊天社交？但微信用的這么順手，用戶真的會(huì)為了支付場(chǎng)景本末倒置么？

都說(shuō)支付寶錢包9.0是抄襲微信，但騰訊如果真的細(xì)化完善了C2C的支付功能，以它的用戶黏度，說(shuō)支付寶幫微信做產(chǎn)品經(jīng)理，倒是也不為過(guò)。當(dāng)然，所有假想的前提是，用戶真的有對(duì)C2C之間這么豐富的支付功能有超高的接納度。