支付寶:今天我們自己做了一個微信
這個用戶學習成本為0的界面再怎么說長的也太像微信了,連按鈕的位置和樣式都是完全一樣的,安能辨它是雌雄。
支付寶今天在北京發(fā)布了新版9.0版客戶端,已經(jīng)由“支付寶錢包”改名為“支付寶”并且換成了藍色的圖標。改版之后最大的變化莫過于里面加入的“朋友”板塊。盡管之前的幾個版本當中,針對聯(lián)系人的借款就已經(jīng)有了對話窗口(可以用匯款附言的方式進行“土豪”版聊天),但是當我看到9.0版的“朋友”時還是嚇了一跳——因為這明明就是微信嘛!
當支付寶的負責人,螞蟻金服集團支付事業(yè)群總裁樊治銘在發(fā)布會現(xiàn)場進行演示的時候,給出的那幾個“微信”窗口讓我懷疑自己是不是看花了眼。因為騰訊對阿里旗下的淘寶和支付寶的屏蔽已經(jīng)持續(xù)了一年之久。到現(xiàn)在,淘寶的用戶還必須手動輸入鏈接在瀏覽器中打開,才能夠查看分享到微信的寶貝。而支付寶在過年的時候跟微信掀起的紅包大戰(zhàn),還必須得用8位的紅包口令,換到支付寶客戶端去領(lǐng)取。
所以我又擦了擦眼睛,才確認這果然并不是微信界面,但是這個用戶學習成本為0的界面再怎么說長的也太像微信了,連按鈕的位置和樣式都是完全一樣的,安能辨它是雌雄。
當我在媒體群訪提問的時候,樊治銘似乎對此反應比較敏感:“支付寶是生活服務(wù)產(chǎn)品,與微信并非同類,不具有可比性。支付寶是一種場景應用,人們在不同的場景下,通過支付寶發(fā)生關(guān)聯(lián),絕對不是泛泛的社交功能。”
“一家報紙發(fā)了一條新聞,另外一家過一段時間發(fā)了跟他相同主題的一條新聞,這個東西應該不叫抄襲。”他說。
做聊天,為什么是現(xiàn)在?
阿里和騰訊之間恩怨的問題我們就放過不談,而且我壓根在問題都沒有說“抄襲”兩個字。實際上我只是說這兩個界面非常,非常,非常像而已……好吧,為什么是現(xiàn)在呢?為什么支付寶會選擇在此刻插入一個聊天功能?
我詢問是否之前的社交嘗試取得了一定成果,就是使用支付寶聊天的用戶有增長。不過實際上這個決策和用戶數(shù)沒有太大的關(guān)系。樊治銘強調(diào),支付寶是一種“場景”應用。
支付寶將會加入能夠呼喚身邊人給自己幫忙或跑腿的工具。在演示視頻當中,如果你上廁所發(fā)現(xiàn)沒紙了,都可以使用支付寶,呼叫身邊的人給你送紙——當然價格面議。“你可以跟身邊任何人付款,而你支付后得到的并不僅僅是商品。”宣傳視頻當中這樣說道。
支付寶的聊天工具還引入了一些跟錢有關(guān)的功能,畢竟這是支付寶的長處。比如說借條,這個借條是可以在一定時間內(nèi)一直提醒借錢者還款,而到期不還款,將直接從支付寶賬戶當中扣款。另外還有交錢才能進入的群,比如一起湊錢去參加什么活動之前,可以先帶著定金加到這個群里。這樣就避免了發(fā)起AA收款的時候無人響應的麻煩。
樊治銘表示,這些新功能只在支付寶客戶端當中提供,并不會像是當年紅包口令那樣向微信用戶變相提供。“大家都來我們支付寶就夠了,不用再到微信或者其他地方。”而微信支付自然可能會有跟進的措施,那么“他們要做我們也沒辦法。”
船票在手
樊治銘連續(xù)強調(diào)了兩次,新加入的“朋友”功能跟社交無關(guān),支付寶也并不是一個社交為主的工具,不會對增加社交活躍度設(shè)置KPI。此前,阿里曾經(jīng)先后以阿里旺旺和來往嘗試切入社交,但是都遭到了失敗。
當時正是移動互聯(lián)網(wǎng)興起之初,有一種論調(diào)是問誰能夠得到移動互聯(lián)網(wǎng)的“船票”,符合2012年的末日假說。當時已經(jīng)以微信嶄露頭角的騰訊,被說成得到了船票,而百度和阿里則仍未明朗。現(xiàn)在,阿里已經(jīng)毫無疑問地憑借支付寶,成為拿到船票的一方。除了支付寶之外,阿里生態(tài)圈之內(nèi)的微博,高德地圖,還有UC瀏覽器,都是裝機量極高的工具。現(xiàn)在可能只有百度稍遜一籌,但是百度地圖也能夠讓它穩(wěn)穩(wěn)地在用戶的手機當中占據(jù)一席之地。
不過現(xiàn)在看來,阿里始終沒有放棄他們的社交夢想,可以說屢敗屢戰(zhàn)。今天,他們也正式宣布自己改變了戰(zhàn)法。在騰訊一騎絕塵的情況下,他們打算開辟新的戰(zhàn)場。樊治銘在主題演講中說,現(xiàn)在的人們太重視虛擬社交,導致人際關(guān)系的疏離,未來他們應該把重點放在真實的人與人之間見面的交流上。比如說付款之類的,包括訂餐,機票,酒店,就醫(yī)等等,也是為了見面做準備。
阿里的另外一段演示視頻,向人們展示了它的一系列未來計劃到目前為止的成果。未來計劃包括未來醫(yī)院,未來商圈,未來交通等等。隨著最近一段時間的宣傳,未來系列干脆打上了互聯(lián)網(wǎng)+的印記,借政策東風宣傳。目前,打車、專車、導航、公交、停車、加油、違章罰款、餐廳訂座、商圈、機票、酒店、醫(yī)療掛號、結(jié)婚登記、車牌搖號、出國擔保、炒股、保險等日常生活中的服務(wù)都可以借由支付寶客戶端完成。
支付寶的圖標改成藍色,也顯然是公關(guān)策略的一部分。在他們的宣傳語當中,公開推出了“藍色支付寶”這種說法,以催促用戶升級。雖然“藍色支付寶”聽起來非常像是山寨的。我還記得淘寶旅行改名為“去啊”時候,還曾經(jīng)一度被惡意網(wǎng)址識別工具拒之門外。不過像這種改名,大家用著用著新名字也就習慣了。
WP哭暈在廁所
在媒體專訪的時候,還有一個有趣的小插曲。當我身后一位記者站起來,自我介紹是IT之家的時候,我們大家都笑了。我是早就猜到他要問什么問題,果然不出所料,他詢問的是9.0版本什么時候能夠支持WindowsPhone。全場哄堂大笑,而這記者腦袋上似乎亮起了標注有“支付婊”三個大字的燈泡。樊治銘非常尷尬的回答說“現(xiàn)在的WP開發(fā)者非常難招,我們會盡力。”這就是說,沒有時間表。
在本次發(fā)布會之前,支付寶向各路記者贈送了一些優(yōu)惠券,這些優(yōu)惠券上打著0.5折的折扣,我算數(shù)不好,不知道這是啥折扣。結(jié)果發(fā)現(xiàn),5折是半價,那么0.5折相當于你只需要掏整個商品價格的5%就可以了。所以這是用幾乎白送的方式,讓所有的記者都體驗一下用支付寶掃碼支付的環(huán)節(jié)。在現(xiàn)場幾個合作商家搭起臨時店面,大家轉(zhuǎn)完一圈,手里拎著的袋子一下子就多了起來。看著手機上的賬單,我產(chǎn)生了一種錯覺,好像我穿越到了共產(chǎn)主義社會一樣。
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