優衣庫火線退出京東,略任性
最近,優衣庫真是在風口浪尖,那邊線下試衣間事件的熱度還沒散去,這邊線上又爆猛料:今年4月剛剛營業的優衣庫京東旗艦店停止營 業了!三個月的時間,來去匆匆,所來為何,所去為何,令人費解。
最近,優衣庫真是在風口浪尖,那邊線下試衣間事件的熱度還沒散去,這邊線上又爆猛料:今年4月剛剛營業的優衣庫京東旗艦店停止營 業了!
三個月的時間,來去匆匆,所來為何,所去為何,令人費解。(掃描文末二維碼,關注可獲取更多內幕)
【優衣庫在京東銷售超過預期】
讓我們回憶一下三個月前,優衣庫宣布入駐京東時的情形。
4月8日,優衣庫與京東正式簽署合作協議,迅銷集團全球高級執行副總裁、優衣庫大中華區CEO潘寧出席簽約儀式。優衣庫京東官方網絡旗艦店于4月17日正式運營,雙方聯名合作的“互聯夢想•中國創造”4款UNIQLOUT印花T恤上市。
而且,優衣庫入駐京東,京東給予了大力的支持,開辟了超過一萬平米的專屬貨倉,容量最大能支持100萬套服裝的庫存,提供的是6小時甚至更為快捷的配送服務。物流是京東的拳頭產品,專屬倉庫加上京東一流的配送,足可以保證優衣庫顧客的購物體驗。
在渠道方面,優衣庫京東微店、手機客戶端店鋪也同步開業,充分利用京東移動端優勢,展開全渠道推廣。
報道顯示,優衣庫京東官方旗艦店銷售很好,第一個月的銷售就超出預期目標的兩倍。優衣庫旗艦店在京東的綜合評分也達到9.80,消費者普遍反饋,優衣庫的品質加上京東的配送和服務,極大的拉高了購物體驗。
當時大家還感嘆,這個據說馬云持有股份的時尚品牌,終于在天貓之外的電商開店了。業界普遍認為,這是優衣庫進一步進行渠道下沉和觸網的重要之舉。
【倉促退出,僅僅因為任性?】
但是為什么要退出呢?尤其是,時間還選在這輿論的風口浪尖上。
根據公開的資料,優衣庫大中華區CEO潘寧在2014年10月份曾經表示,在中國內地市場目前的316家店鋪中,超過100家店鋪集中在北上廣深這四個城市,未來肯定要滲透到二、三線甚至四線城市。
一個日本的服裝品牌,如何滲透進中國三四線城市?除了開實體店之外,開設網店是最佳方式。開設網店,對于庫存壓力、資金壓力和物流調配的風險,無疑是最小的。也正因為此,在4月份京東和優衣庫宣布合作時,被很多人認為是優衣庫下沉渠道的重要舉措。
但是為何在短短三個月的時間內,就要退出京東?三個月的時間,連觀察期都未過,來去匆匆,讓人也覺得,優衣庫似乎有些亂方寸。不管和京東之間發生了什么,一個國際大品牌,如此倉促的決定,輕率的退出,也許只能用任性來解釋?!
如果是段子手可能會說:線下試衣間這么火,還要那么多線上店做什么?當然這只是戲虐之詞。深入分析的話,原因可能是這么幾種:第一,在京東開店三個月并沒有達到預期效果,之前列舉的報道基本排除了這種可能,種種跡象都顯示,與京東的合作應該達到了優衣庫預期的效果。第二,可能會因為一些商業上的聯合給出了更大的利益,令優衣庫選擇一家平臺而放棄掉另外一家平臺,目前來看這種可能性還是比較大的。第三,優衣庫準備在線下迅速開店,其內部體系可能進行過線上、線下孰輕孰重的討論,在優衣庫傳統連鎖的商業模式下,內部決定為了保險起見,暫停在中國的線上拓展業務,因此火線退出,從目前電商的發展勢頭來看,這種可能性很小。
【火線退出,優衣庫將失去什么】
火線退出,優衣庫將失去什么呢?答案是用戶、市場、時間/機會。
首先我們來看一下雙方的情況。由于看好中國豐富的廉價勞動力和巨大的市場,日本企業從1980年代開始陸續進駐中國。然而,眼下的中國已經難以像過去一樣保持高速增長勢頭,再加上5年來以2倍速度上漲的人工費和日元的貶值都對日企在中國的發展構成沉重的負擔,不少日企潰敗退出中國。從優衣庫來看,消息顯示,2014年,優衣庫母公司迅銷集團全年盈利下降28.7%,利潤也大幅下滑。外界普遍認為,優衣庫深耕中國市場,會是母公司新的增長點,也是母公司的發展戰略,此次選擇退出京東這么大的電商平臺,顯然不符合“深耕”邏輯。
我們再來看一下京東的情況。在用戶方面,截至2015年3月31日,京東年度活躍用戶數達1.052億,同比增長90%,第一季度完成訂單量2.272億,較去年同期猛增76%。英國《金融時報》旗下的《中國投資參考》2015年3月末和4月初,對近2000名網購消費者的調查中發現,有44.9%的調查對象表示經常在京東購物,同比去年增長8.3%,環比上季度增長7.9%。同時,8.6%調查對象表示京東已成為最受歡迎的B2C電商網站,而在2014年第四季度的調查中這個數據只有0.5%。
更令人關注的數字是,中等收入(年收入高于10萬元,低于30萬元)調查對象在京東購物的同比增長達到48.2%。相比之下,收入低于10萬元的調查對象也開始了向京東的轉移,他們在京東上的購物同比增長9.2%,而在其他C2C平臺的購物的百分比和同比增長都下降了5.9%和2.1%。從用戶的消費習慣來看,越來越多的中層階級正在京東上消費,這一行為甚至開始影響了低端消費者,因此,優衣庫退出京東,將喪失掉與這部分用戶接觸的一次寶貴機會。此外,退出京東,也意味著優衣庫將失去京東在微信和手機QQ兩個流量入口,流量的丟失,對優衣庫中高端用戶的開發以及品牌的推廣也極為不利。
再來看市場。近年來,京東渠道下沉的戰略正在顯示出威力。6月初,京東剛剛宣布了服裝020的新玩法。“線上下單,門店就近配送”、“線上下單,門店就近取貨”、“線下掃碼,京東配送到家”等服裝O2O模式,對于那些想下沉到三四線城市的服裝企業來說,無論是通過線上電商,還是在線下開店,都大大降低了風險,增強了用戶體驗。京東服裝O2O的新玩法,本來是優衣庫下沉三四線城市,提升用戶體驗的好機會,但是因為突然退出,這些都成了泡影。
最后,則是時間/機會。因為經過這些年的發展,京東除了強大的物流之外,在平臺的運營上,也越來越成熟,這也意味著,如果將機會推遲到未來,則意味著更昂貴的付出和機會損失。京東強大的倉儲配送能力,對于服裝行業來說,是一個公開的資源。截至2015年3月31日,京東在全國范圍內擁有7大物流中心,在43座城市運營了143個大型倉庫,擁有3,539個配送站和自提點,覆蓋全國范圍內的1,961個區縣,且全部自營。這也意味著,任何一家服裝企業,都有可能通過杠桿京東強大的倉儲、物流、售后服務能力,通過創新的互聯網營銷,搶占消費者的心智。品牌的影響力固然重要,但現實中的消費體驗卻可以一點點改觀消費者印象,從而形成“搶位”效應,這對于優衣庫來說,實際上是拱手將互聯網市場讓給了其他競爭者。
在試衣間事件中,有人說優衣庫是主動營銷,有人說優衣庫只是無辜躺槍,事實撲朔迷離。此次退出京東亦是如此,無論主動還是被動,定局也許無法改變,對優衣庫的品牌形象的影響也不可避免,只盼優衣庫在未來的布局中能更為慎重。
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