自從有了百度，我就再也不用跟別人為了某個稀奇古怪的知識點爭論的面紅耳赤了，不服“百度一下，你就知道”。甚至，當別人向你咨詢某些事情的時候，你也會說，自己不回去百度啊，懶死你。的確，百度早已從一家公司變成一個動詞，無論你想知道什么，百度一下，就ok了。

但是，只有“知道”是遠遠不夠的，“知道”的更多還只是信息，如果你想獲取某項服務（非知識點），比如我現在坐在喀什的酒店里寫稿子，我想知道在這個滿街都是維族兄弟的城市，找到一家地道的漢菜館子，老板也是漢人，又能方便停車，還可以帶上我的狗狗，怎么辦呢？那些去哪網、大眾點評、餓了嗎們肯定是不能滿足我這種細致到變態的需求了。按理說，通過在網上通過百度各種旅游攻略或許能夠得到解決方案，但是費時費力，有沒有一種解決方式，只要我提出需求，對方就能夠精準地為我直接提供服務呢？

請不要罵我“懶死你”，互聯網的確讓人變得越來越懶，或者說，讓生活變得越來越便捷。這本身就是科技進步的力量。為了滿足我這種變態要求，今年的百度世界大會上，Robin廠長就特地推出了一款名為“度秘”的機器人，名為機器人，實則是一項全新的技術突破，它可以從之前索引信息變成索引服務，索引一個真實的世界。它就像你的秘書，對于你提出的各種需求，它都會通過各種技術途徑幫你實現，這也正契合了Robin和百度公司一直以來的理念，“沒有技術解決不了的問題”。

“度秘”如何成為Robin的新寵？

在9月8日，2015百度世界大會上，百度創始人、董事長兼CEO李彥宏攜傳說中的“度秘”正式亮相。說是機器人，只是更加形象的說法，本質上它是一項新技術，是百度技術從量變到質變的產物，度秘基于百度深耕多年的搜索、大數據、人工智能技術綜合研發而成，可以為人們提供擬人化的對話式服務。由于百度連接了餐飲、電影等多種線上服務，這些服務與度秘無縫對接。

用大家更容易理解的說法，“度秘”應該是一個“智能助手”，就像蘋果的Siri、微軟的小冰相似。不同的是，Siri和小冰依然停留在聊天的層面，雖然Siri能設置簡單的生活提醒，但在信息交互之外，并沒有對人們的生活有切實的改變。而度秘則將智能、服務合二為一，將先進的人工智能技術與百度3600行的繁榮生態結合，具有劃時代的歷史意義。度秘既能滿足人類想要獲取生活服務的剛性需求，又具有強大的人工智能技術作為支撐。同時，度秘還具有不斷學習的能力，通過與用戶的交流，度秘可以不斷加深對用戶的了解，提供更加貼心周到的服務。它足夠智能，由百度強大的技術大腦作為支撐，而不是像Magic那樣單純靠客服員工收集用戶的需求，再將其分發給服務商。2015年2月在美國上線的私人助理應用Magic，在滿足用戶生活需求方面有所突破，它能幫助用戶獲得諸如購物、外賣、送花等各種服務。但是，Magic采用的服務團隊完全依靠人力，與中國的12580模式并無不同——可以理解為利用短信交互，收集用戶服務需求，完全稱不上“智能”。

不得不說，“度秘”的誕生，在很大程度上要拜中國020領先于美國O2O發展速度所賜。當然，更根本的原因還是Robin這個看起來很極客的技術男對于“連接人與服務”理念的極致追求。沒錯，在很多人眼里，Robin是一個頗為儒雅理性的技術男，尤其在這個看“顏值”的時代，Robin在所有的科技公司大佬中，也絕對是佼佼者。更可怕的是，他的技術實力一點不輸于他的顏值。

按理說，蘋果、微軟都是技術實力雄厚的國際巨頭，他們做不到的事情，Robin如何能做得到呢？這就要從中國獨特的移動互聯網說起了。

過去的很多年里，在互聯網領域，無論是技術積累還是商業模式探索，美國都領先中國，但是，最近幾年，中國的移動互聯網崛起的速度已經追上了美國，甚至在某些技術和模式探索上超過美國很多年。

在百度世界大會上，Robin舉了一個例子，他說，今天中國每100張電影票當中有55張是從網上下單預訂的，而電影行業在美國滲透率只有20%，也就是說100張電影票中只有20張是網上訂票。再比如說，與大家更加密切相關的餐飲行業，今天中國餐飲行業的互聯網滲透率是2%，也就是說有2%的餐館的定單是網上下單，而美國是1%。可以說，在很多O2O的領域，中國互聯網已經走在前列，所以這方面需要、也應該有很多創新，尤其是技術創新出現。

所以，我們看到了百度此前的一系列動作，先是花了1.6億美元占股糯米網59%，繼而全資收購，并聲稱將在3年內對糯米業務追加投資200億元人民幣；百度外賣高速發展成為美團的最大對手；投資優步、51用車、天天用車、客如云、百姓網、e袋洗等一大批O2O公司……在電影領域，百度投資了2億元入股星美影城，并以此對接百度地圖、百度移動支付、在線眾籌等百度產品。

記得去年的百度世界大會上，Robin就講過以前說的360行正在裂變成3600行。以前的一行為什么會變成很多行？現在各種各樣的行業從原來的到店服務變成了上門服務。比如說可以上門洗車、上門按摩、上門美甲，甚至可以叫一個大廚到你的家里給你做飯。所以，3600行都在跟互聯網產生更加直接的連接。這就是中國O2O的機會，更是“度秘”的新機會。

在過去的一兩年當中，Robin一直在致力于解決這個問題。百度的搜索框過去可以說是大家尋找信息的最佳入口，但是服務需求通常不像過去信息需求那樣，通過一兩個關鍵字就能夠表達清楚，更多時候它需要通過動態的修正和多輪交互才能讓我們真正理解用戶和消費者的需求到底是什么。這就是所謂的“連接人和服務”。說起來很簡單，但是如果真要實現，那可就難如登天了。

為了打敗自己的“顏值”，Robin準備了很多年

是啊，“連接人與服務”這句話，也不是今天才提出的，幾年前Robin就一直在提這句話，那么到底如何才能實現呢？一直以來沒有一個確切的解決方案。

記得2013年的百度世界大會上，Robin推出了“輕應用”，那應該就是“連接人與服務”的最初實踐，當你在百度搜索框里輸入一個需求時，出現的結果不只是可以為你提供服務的網站鏈接，而是直接進入一個服務框直達你想要的服務，比如，你輸入火車票，出現的不再是12306網站鏈接，而是一個直接可以訂票“框”。

2014年的百度世界大會上，Robin又推出“直達號”，這是商家在百度移動平臺的官方服務賬號。基于移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式，讓億萬客戶隨時隨地直達商家服務。但是，這些還是不能滿足用戶越來越懶的胃口。

所以，今年的百度世界大會，Robin再進一步推出“度秘”。但從這三個名字比較來看，就能嗅出Robin的野心，技術是冰冷的，但是服務是有溫度的，“度秘”，就像你的貼身秘書一樣，努力地猜透你的心思，而且是越用越能更懂你。

如何才能做到更懂你呢？這需要三步：第一步，就是最底層的連接3600行。百度有一個開放的接口，讓剛才提到的各種各樣的O2O服務，可以很方便的連接到百度來。第二步，就是全網數據挖掘，百度要對這些已經能夠提供的服務打標簽。一個餐廳能不能帶寵物，有沒有明星去過，它的包間里面沒有電視機等等，這些特征都需要進行索引，建立豐富的索引維度。第三步，也是最上面這一層就是大家看到的度秘，它可以智能的跟人、跟消費者進行溝通，理解你的需求，把服務真正的送到你的手上。

“度秘”不僅僅是百度最新的產品，它更多是一種能力。這個能力不只在手機百度里面有，以后在百度其他的APP里也將逐步接入進去。并且在全網所有的APP當中，如果有人愿意，我們都會開放給他們，讓他們都可以接入進來。就好像在PC時代，任何一個網站都可以放搜索框一樣，移動互聯網時代，任何一種APP都可以把“度秘”這種能力連接進去。

連續很多年參加百度世界大會，從表面上來看，Robin的每次亮相都一如既往，白襯衫配黑西褲，無論是推出多么令人驚艷的產品和技術，Robin都依然是沉著冷靜地娓娓道來，沒有煽情，不講段子，冷靜地就像具有洪荒之力的小月一樣，你根本不可能猜出這個人竟然身懷引領中國乃至科技發展的技術實力。

所以，在一個外行參會者眼里，這么多年的百度世界大會如出一轍，似乎就是一個顏值頗高的帥哥的走秀，反正技術語言大家也聽不懂，就當來看帥哥了，而且還是高富帥。可是，當Robin攜“度秘”登場的時候，人們再次感嘆：在這個拼顏值的時代，作為顏值爆棚的Robin來說，如此頻頻秀出自己的技術實力，就有點說不過去了，難怪有人驚呼，還讓不讓人活了？