美團想做手機買單是承認團購已死?
團購從興起到高潮再到如今的蕭條,不過也就七年時間。從華爾街的投資新寵到投資人嘴里的笑話,轉變周期之短速度之快令人咋舌,投資者在Groupon身上交了高昂學費,或許是人們如此之快認清團購先天缺陷的主要原因。
Groupon日前在全球裁員1100人,約占全體員工的10%。公司已退出希臘和土耳其市場,其余如摩洛哥、巴拿馬、菲律賓和中國臺灣等市場也正在陸續退出。Groupon的對手LivingSocial日子也不好過,去年底為削減成本宣布裁剪400個崗位,并關閉加州托倫斯市(Torrance)的辦事處。
不管承認不承認,團購已經要完了。這個業務從興起到高潮再到如今這個蕭條樣子,不過也就七年時間。從華爾街的投資新寵到投資人嘴里的笑話,轉變周期之短速度之快令人咋舌,投資者在Groupon身上交了高昂學費,或許是人們如此之快認清團購先天缺陷的主要原因。
其實,Groupon目前并沒有處在最壞的時期,相反目前情況比一兩年前還要好些。原因是Groupon在驅逐了自己的創始人之后,一直在向其他方向進行轉型,為大型商場清理庫存尾貨,做旅游、甚至做本地生活服務如送餐等。大家都知道,團購確實不行了,否認這一點也阻止不了這個業務的下行,在團購徹底退出歷史舞臺之前做好轉型,才是正道。
具體到中國的團購,百團大戰之后存活下來的企業已寥寥無幾,有一些雖在勉強撐著但已不重要,想想已多久沒人提拉手和滿座等團購了。目前在團購業務上仍有一定份額的,也就美團和大眾點評了,美團處于團購領先位置,從另一個角度也說明轉型任務最重。
筆者了解到,為了應對外界對團購的質疑以及對手業務的沖擊,9月20日前后,美團史無前例的組織了全國區域經理和大區經理的會議,主要內容圍繞兩方面:一、穩定軍心,避免最近團購衰落言論影響團隊;二、推手機買單。美團制定了針對中秋國慶雙節的優惠政策,大中型城市是突破重點。美團希望在節假日通過大促來提高交易額,把這個業務迅速搞上去。聽說,王興和阿甘在現場重點強調了團購要與手機買單齊頭并進,不能弱化。
這兩個業務同時推進的話非常奇怪,明顯有左右互搏的意思,因為業務邏輯上明顯南轅北轍,銷售和地推人員對精神的領會能力會很關鍵,否則容易出現困惑。最后結果其實和猜測的一樣,會議結束后,不少人反應看不懂公司的策略,不知道未來美團是希望重點做團購還是手機買單,但可以確定的是,無論繼續哪條路,都困難重重。
團購的弊病已無需贅述,市場也不會等待,會推著某些事情向前走。最新有很多大眾點評“閃惠”的新聞,它是個可餐后在線支付同時享受優惠的產品,目前為止已覆蓋60萬家店鋪,月交易額連月翻番目前已破10億。類似的還有微信支付、支付寶以及糯米的到店付,都是可以讓用戶直接手機支付的產品,從表面產品形態上看,對交易類的團購業務有很強的替代性。
美團上半年的銷售額是470億元,超過去年全年,其中酒店業務、電影票和外賣三塊業務相加的數字約為160億到200億元左右,團購仍占整體業務的大半,是支撐其GMV的主力。與團購包袱較小的點評和糯米相比,美團處在一個很微妙的境地,既不能承認團購日暮西山,又要加速轉型步伐。
在團購業務受到閃惠沖擊的情況下,美團重點推出手機買單業務,這是否符合美團基因?
我認為團購和到店支付是兩種場景下的產物。首先看團購,從它興起那天起就是為了交易而生的,用戶通過購買團購套餐再進店消費,典型的“找團單“行為,目的性非常明確。經過市場驗證后發現,順暢的使用場景是用戶先找店再消費支付,如果此時用戶發現,原來還有優惠享受,就像增值的部分,超出了心理預期。從美團的城市布局上來看,覆蓋一千多城市大多數為三四線小城,這部分群體價格敏感度很高,但當到店支付也能夠享受優惠時,又有誰會在就餐前就團一個團單呢?顯然,團購在使用場景上就已經說不通了。
再看美團自身的商業模式,通過團單抽傭、延長商家賬期形成高額現金流,用團購的GMV來支撐大局。且合作伙伴多為中小商戶,主要是跑量,對于品質的注重是有限的。從“找單”到“找店”,產品可以改,但基因不會變,或者說很難改變。商家需要沉淀、用戶也需要沉淀,僅僅是為了便宜而來的用戶沒有形成黏性,對商家的發展更是沒有幫助。
美團不可能在短期內完全放棄團購,這是他的基礎,酒店、貓眼都是基于團購這一模式衍生而來。如果立即轉而做手機買單的話,對整體業務的影響肯定非常大,支付業務的公允費率約為1%,假設美團今年的團購業務能達到600億的規模,費率是美團自己定的5%的話,美團手機買單必須要做到3000億的規模,才能在放棄團購的情況下維持美團目前的體量,目前看來,不太可能。
有人曾評論過,用交易業務的成本結構去做支付業務,怎么看也像是在走鋼絲。美團在生活服務領域搞出這么大動靜,又推出了屬于支付交易的手機買單,明擺著就是在進行強力轉型,可為了維持自身的基本盤,仍要格外強調團購業務的重要性,給團購業務以一種本不該有的希望,這可是極為高難度的動作了。
或許美團正式承認團購不行的那一天,才是美團真正轉型成功之日。