文/寧宇，作者微信公眾號(hào)：尚儒客棧（CMCC-ningyu）

我寫(xiě)的不是小說(shuō)，而是我的印象和記憶中，移動(dòng)與聯(lián)通有關(guān)IT支撐的歷史往事。

在十?dāng)?shù)年間，雙方相互學(xué)習(xí)、相互借鑒，同時(shí)又相互競(jìng)爭(zhēng)、相互敵視，在不同的階段交替領(lǐng)跑。

在這些現(xiàn)象背后有什么深層次的原因，又是哪些偶然的因素，造就兩家運(yùn)營(yíng)商前臺(tái)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)激烈，后臺(tái)支撐相愛(ài)相殺？

容我慢慢講這段IT往事。

過(guò)五關(guān)斬六將，經(jīng)分系統(tǒng)方得立項(xiàng)

打比方湊需求，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)艱難起步

"我們先進(jìn)行計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的集中，在此基礎(chǔ)上再把營(yíng)業(yè)賬務(wù)集中了，然后才能進(jìn)行客服系統(tǒng)的整合。之后，我們就可以基于這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)建設(shè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，基于這些系統(tǒng)的應(yīng)用推進(jìn)電子商務(wù)。"這段話，是我在1998說(shuō)的。

當(dāng)時(shí)，在和省公司的計(jì)費(fèi)部門(mén)座談交流時(shí)，一些同事對(duì)實(shí)施移動(dòng)電話省級(jí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)集中化心存顧慮，而我則對(duì)未來(lái)充滿了信心。

前幾個(gè)步驟，移動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地走了過(guò)來(lái)，尤其是BOSS集中化的實(shí)施，全方位地提升了支撐能力。

如同前幾章所言，2001年做完了BOSS規(guī)范，啟動(dòng)了工程項(xiàng)目，業(yè)界的資源已經(jīng)聚集在了中國(guó)移動(dòng)周圍，我們的判斷是，這一仗贏定了，于是轉(zhuǎn)頭開(kāi)始走下一步--建設(shè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。

如果不是當(dāng)年移動(dòng)剛剛成功地做成了BOSS系統(tǒng)，那么經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的建設(shè)就不可能完成。

移動(dòng)的經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)是在規(guī)劃為主、需求為輔的情況下啟動(dòng)的，如果不是對(duì)總部的指揮有信心，恐怕各省沒(méi)有那么大的決心和動(dòng)力，花錢(qián)建一套技術(shù)不成熟、需求不完備、投資相當(dāng)大，而且當(dāng)時(shí)戰(zhàn)略價(jià)值不那么突出的系統(tǒng)。

而B(niǎo)OSS系統(tǒng)完成了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合和支撐能力的提升，給數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的建設(shè)打下了基礎(chǔ)；BOSS的成功更樹(shù)立了IT支撐隊(duì)伍的信心，以及總部在系統(tǒng)規(guī)劃層面的威望。

所以，我經(jīng)常講，最強(qiáng)大的執(zhí)行力不是來(lái)自于上對(duì)下的權(quán)力，而是下級(jí)對(duì)上級(jí)的信任；雖然承擔(dān)這種信任會(huì)有很大壓力，但是這種上下同心同德，才是能做成大事的保證。

話題扯遠(yuǎn)了，回來(lái)再說(shuō)移動(dòng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)立項(xiàng)的艱難過(guò)程，看如今大數(shù)據(jù)的火熱，難以想象當(dāng)年做數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的艱辛。

首先的難題，是要說(shuō)服公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門(mén)，應(yīng)該建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)。

在大多數(shù)人看來(lái)，BOSS已經(jīng)是投資巨大的IT支撐系統(tǒng)，有海量的數(shù)據(jù)，也購(gòu)買(mǎi)了大量的硬件存儲(chǔ)，為什么還要花錢(qián)再建一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)，直接在BOSS系統(tǒng)上做分析不行么？

專業(yè)術(shù)語(yǔ)很難解釋清楚，我們可以用類比的方式來(lái)，解釋數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)的必要性。

這就是移動(dòng)的"菜地理論"。

BOSS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理是OLTP，是面向交易的生產(chǎn)系統(tǒng)，就像菜地的設(shè)計(jì)是為了豐產(chǎn)，要播種、施肥、除草、收獲方便，這一壟全是土豆，那一壟都是茄子。而分析師就是大廚，要想做道地三鮮，就需要對(duì)地里的蔬菜重新處理。

原始的方法，是讓大廚自己去菜地。農(nóng)家菜都是這么湊活弄的，種菜、洗菜、炒菜、上菜，端盤(pán)子記賬洗碗筷一條龍，反正量小，無(wú)所謂。

可是要想做出專業(yè)的菜肴，專業(yè)廚師的心思應(yīng)該花在烹飪環(huán)節(jié)，不可能操心太多原材料的事兒。而且，菜地里一天到晚都是來(lái)摘菜的閑雜人等，也影響生產(chǎn)。

就像在生產(chǎn)系統(tǒng)里總跑大數(shù)據(jù)量的統(tǒng)計(jì)運(yùn)算，會(huì)極大消耗計(jì)算機(jī)的性能，影響正常業(yè)務(wù)處理。

專業(yè)協(xié)作的模式就不一樣了。要把菜地的產(chǎn)品轉(zhuǎn)運(yùn)到菜市場(chǎng)（數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)），放進(jìn)菜市場(chǎng)之前還對(duì)他進(jìn)行了清洗和簡(jiǎn)單處理，類比在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)里就是ETL的過(guò)程。

菜市場(chǎng)里各種原料的擺放方式和菜地不同，目的不再是為豐產(chǎn)，而是為了取菜的便利和銷量（數(shù)據(jù)利用效率）。廚師可以自己去菜市場(chǎng)買(mǎi)菜，也可以由采買(mǎi)人員拎著菜籃子進(jìn)菜市場(chǎng)，按照廚師開(kāi)的單子照需求抓原料。

這個(gè)菜籃子，就是IT專業(yè)術(shù)語(yǔ)里的數(shù)據(jù)集市。

所以，建數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)就相當(dāng)于蓋一個(gè)菜市場(chǎng)，讓市場(chǎng)人員得以專心去做專業(yè)的分析工作，而且不影響生產(chǎn)系統(tǒng)的工作效率。

道理雖然解釋清楚了，但是這個(gè)投資可真不小，這一大筆錢(qián)花得值么？

要解答這個(gè)問(wèn)題，就要看業(yè)務(wù)需求了，尤其是對(duì)未來(lái)需求的預(yù)測(cè)。

如今，大數(shù)據(jù)的概念風(fēng)起云涌，到處都有人在忽悠，可在當(dāng)時(shí)，說(shuō)運(yùn)營(yíng)商通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)，還是絕對(duì)的新鮮事。

IT人員從發(fā)展的角度看，堅(jiān)持認(rèn)為建設(shè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)是必要的；計(jì)劃部門(mén)秉承通信網(wǎng)絡(luò)的管理模式，認(rèn)為需求不足、經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估差就不該立項(xiàng)；這時(shí)候業(yè)務(wù)部門(mén)的態(tài)度至關(guān)重要。

他們?cè)趺纯创龜?shù)據(jù)分析的需求？

十幾年前，在移動(dòng)通信大發(fā)展的時(shí)代，只要網(wǎng)絡(luò)容量有了，系統(tǒng)能力和號(hào)碼資源跟得上，市場(chǎng)發(fā)展幾乎無(wú)上限。只要稍微進(jìn)行一次價(jià)格調(diào)整，或者推出一款針對(duì)性的套餐，用戶就嘩啦嘩啦地進(jìn)來(lái)，數(shù)據(jù)分析最多是事后的統(tǒng)計(jì)，不需要多么專業(yè)。

有幸的是，移動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)們沒(méi)有那么短視，業(yè)務(wù)部門(mén)也明白市場(chǎng)不會(huì)這么一直舒服下去，應(yīng)該盡早做好精打細(xì)算過(guò)日子的準(zhǔn)備，因此非常支持?jǐn)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的建設(shè)。

中國(guó)移動(dòng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的名字，就叫做"經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)"，就是為了體現(xiàn)出這一系統(tǒng)和市場(chǎng)業(yè)務(wù)的緊密關(guān)系。

而為了更好地體現(xiàn)業(yè)務(wù)需求，支撐部門(mén)進(jìn)行了全國(guó)范圍的調(diào)研，整理出九大類、上百項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析需求，作為全網(wǎng)建設(shè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

現(xiàn)在看起來(lái)，這些需求有的價(jià)值不高，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)揮的作用也不大；但靠這些或靠譜、或不靠譜的需求，推動(dòng)起來(lái)的經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)，卻為中國(guó)移動(dòng)的發(fā)展發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。

當(dāng)然，這是后話。

當(dāng)時(shí)，完成了規(guī)劃立項(xiàng)，等到真開(kāi)始動(dòng)手做技術(shù)方案的時(shí)候，我們才意識(shí)到，經(jīng)分系統(tǒng)可比做BOSS難多了。

這方面的故事，下回再說(shuō)。