盡管華潤花香四季自住房漏選事件已經(jīng)有了初步結(jié)果，但仍未完全解決，在該事件的處理過程中，華潤表現(xiàn)出的“隨意”、“不負(fù)責(zé)任”的態(tài)度，也反映出企業(yè)管理中存在的問題。今年華潤對組織架構(gòu)的調(diào)整，也是為了匹配公司新的發(fā)展戰(zhàn)略與轉(zhuǎn)型。事實上，作為一家央企，華潤有著充足的土地儲備及資本優(yōu)勢，而這些年表現(xiàn)卻一直不溫不火。今年上半年，華潤業(yè)績快速增長，但是當(dāng)華潤開始發(fā)力沖擊千億規(guī)模房企的目標(biāo)時，背后一直存在的企業(yè)管理問題也隨之顯露無疑。
反思漏選事件
今年的華潤置地尤為被市場關(guān)注，關(guān)注點有萬寶之爭、有業(yè)績的迅速增長，當(dāng)然也有華潤花香四季自住房漏選事件。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然目前自住房漏選事件已經(jīng)有了初步結(jié)果，但該事件本身有許多需要反思的地方。
首先，在政策性用房的分配階段，央企華潤為何出現(xiàn)違規(guī)行為？在華潤花香四季自住房遞補選房階段，2萬戶優(yōu)先家庭被漏選，該事件已經(jīng)被北京市住建委認(rèn)定為開發(fā)商在自住型商品房銷售過程中存在違規(guī)行為。專家表示，根據(jù)《北京市自住型商品住房銷售管理暫行規(guī)定》中，“開發(fā)企業(yè)在選房之日5個工作日以前，應(yīng)在銷售現(xiàn)場和市住建委官方網(wǎng)站發(fā)布選房公告，明確選房時間、地點、批次安排等”的條款，華潤此前的替補選房操作明顯不符合上述規(guī)定，是造成2萬多戶優(yōu)先家庭漏選的主要原因。
其次，漏選事件曝出后，在事件解決的過程中，華潤推諉、避重就輕的態(tài)度暴露出企業(yè)內(nèi)部管理上存在的問題。7月7日，在搜狐焦點網(wǎng)“血拼自住商品房”論壇上，一篇名為《震驚——四環(huán)邊上的自住房居然2萬多人棄購》的文章，揭露了華潤花香四季在自住房配售中存在的問題。7月18日，華潤首次回應(yīng)此事時將責(zé)任推脫給代理公司中原地產(chǎn)，這次推諉責(zé)任的回應(yīng)引來更多的質(zhì)疑聲。7月19日，北京市住建委介入該事件，約談項目負(fù)責(zé)人、并責(zé)令開發(fā)商進行自查。7月31日，華潤通過【京房字】微信公眾號發(fā)布了自查結(jié)果，避重就輕的態(tài)度遭各方吐槽。8月4日，該事件有了初步處理結(jié)果，40套房源將全部解除合同，并重新進行遞補選房。
最后，在事件處理結(jié)果公布后，外界仍存在較多質(zhì)疑。第一，既然華潤違規(guī)，為何不做出懲罰？第二，已經(jīng)選上房的40位業(yè)主的利益誰來保障，華潤應(yīng)做出賠償。第三，這次漏選事件中到底存不存在將房屋銷售給“自己人”的問題？
上述人士進一步評論，自住房漏選事件不僅傷了華潤的“面子”，更反映出“里子”中存在的問題，即企業(yè)管理中的短板。
央企標(biāo)簽的雙刃劍
談及花香四季自住房漏選事件的主角華潤置地，給人們留下的印象或許只是一家“低調(diào)的央企”。而央企這一標(biāo)簽，正是華潤置地發(fā)展過程中的一把雙刃劍。
作為一家央企，華潤置地的優(yōu)勢在于擁有充足的資金去擴充一二線城市的土地儲備。近一年多的時間里，央企在土地市場上動作頻頻，拿下許多高價地塊，也盡顯央企在拿地方面的“不差錢”。數(shù)據(jù)顯示，2015年華潤以752.1億元代價收購?fù)恋貎?10.6萬平方米。截至2015年底，華潤土地儲備4126萬平方米，其中開發(fā)型物業(yè)3575萬平方米，投資物業(yè)551萬平方米。
盡管有著便利的融資、充足的土地儲備，但是華潤置地這幾年的業(yè)績表現(xiàn)卻一直不溫不火，始終未能實現(xiàn)規(guī)模擴張，今年是華潤突破千億級門檻的關(guān)鍵期，而在業(yè)績快速增長的光環(huán)下，華潤的問題不斷曝出。
不只是此次花香四季自住房漏選事件，近年來華潤置地因房屋質(zhì)量及物業(yè)管理問題在多個城市均遭遇業(yè)主維權(quán)事件。
與自住房漏選事件幾乎同時，7月23日，有自媒體曝出，華潤置地開發(fā)的位于門頭溝區(qū)永定鎮(zhèn)的華潤·潤西山小區(qū)業(yè)主，因不同意物業(yè)公司單方面收取高額停車費，要求雙方協(xié)商處理，華潤方面拒不出面。華潤置地（北京）物業(yè)管理有限公司潤西山項目物業(yè)經(jīng)理楊某，糾結(jié)一幫人員到門頭溝永定鎮(zhèn)潤西山小區(qū)B區(qū)內(nèi)，對小區(qū)業(yè)主進行威脅恐嚇，揚言要滅了業(yè)主。針對此事件，北京市公安局門頭溝分局已經(jīng)對涉事違法人員進行了處理。
這并非個案，近兩年來，華潤置地在哈爾濱、濟南、鄭州、青島、合肥、蘇州等地的項目均遭遇業(yè)主維權(quán)事件。
千億口號下的管理硬傷
易居研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進表示，一家企業(yè)業(yè)績快速增長、公司開發(fā)規(guī)模不斷擴大的同時，如果不能在公司制度、企業(yè)管理上隨之實現(xiàn)同步升級，就往往會出現(xiàn)“事故”。
另有業(yè)內(nèi)人士表示，企業(yè)過度追求速度發(fā)展也可能帶來產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)蘿卜快了不洗泥的后果。同時，也不排除一家企業(yè)規(guī)模和實力大增后，出現(xiàn)忽視客戶需求和感受的可能。而且，從近來發(fā)生的一系列事件來看，無論是自住房事件，還是物業(yè)風(fēng)波，帶著央企光環(huán)的華潤，在事件發(fā)生之后也都沒有給出央企該有的擔(dān)當(dāng)，反而是一再地推卸責(zé)任甚至威脅業(yè)主。
值得注意的是，就在華潤自住房漏選、華潤·潤西山恐嚇業(yè)主等事件之前，華潤置地迎來組織架構(gòu)及人事調(diào)整，從原有的九個大區(qū)整合成現(xiàn)有的六個大區(qū)，管理層也做出相應(yīng)變化。
7月初，華潤置地完成區(qū)域整合和管理團隊的調(diào)整，現(xiàn)任副主席唐勇將主持公司全面工作，同時設(shè)置聯(lián)席總裁管理架構(gòu)，聯(lián)席總裁張大為、李欣協(xié)助唐勇開展工作，組成華潤置地三人核心團隊。公司的區(qū)域構(gòu)架方面，華潤置地正式由九個大區(qū)調(diào)整為六個大區(qū)，其中北京大區(qū)和山東大區(qū)合并。
華潤置地此次調(diào)整意在強化區(qū)域策略，加強區(qū)域深耕、聚焦核心城市，尤其是一二線城市。而這次調(diào)整的背景則是今年上半年華潤的業(yè)績明顯提升。在今年3月的業(yè)績發(fā)布會上，唐勇透露，2016年公司銷售目標(biāo)960億元，上半年已完成銷售額555億元，而去年這一數(shù)值不過370億元。同時北京市場尤為顯眼，上半年銷售額達(dá)到了115億元，罕見突破百億元。北京大區(qū)總經(jīng)理蔣智生表示，整合后的北京大區(qū)今年上半年業(yè)績已超過200億元。
業(yè)內(nèi)人士分析，好的“發(fā)動機”一定要匹配合適的“變速器”。擁有強大的融資能力、充足的土地儲備、良好的業(yè)績表現(xiàn)，今年華潤開始發(fā)力沖擊千億規(guī)模，而就在華潤將優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為業(yè)績的發(fā)力期，企業(yè)管理的短板也隨之暴露出來，這或許會成為華潤沖擊千億門檻的制約因素。今年華潤業(yè)績的上漲與市場整體上行、項目集中入市等關(guān)系密切，但連續(xù)曝出的負(fù)面事件則反映出華潤置地在企業(yè)管理方面的短板。
對于自住房漏選事件的新進展以及企業(yè)管理的相關(guān)問題，北京商報記者采訪華潤置地，截至發(fā)稿前，對方未給予回復(fù)。
北京商報記者 彭耀廣
