日期:2014-07-15 11:38
兩種運營模式下，運營人員在線上的考核標準是不同的。
B2C的模式下，為了促進成交，運營人員會從產品材質，品牌，價格，促銷等方面去做文章，促使客戶在線支付；這時候更強調的是直接成交率部分。
O2O的模式，運營人員在線上的運營標準，更多是為了說服用戶到線下去體驗，圍繞的角度更多是在品牌服務特色，或者產品特色上面。這時候更加強調的是從線上到線下的進店率，還沒有到成交轉化率的部分。
2：防止利益沖突
如若同時存在B2C的情況，那負責B2C的運營人員很容易為了個人的利益而引導各個地區的O2O客戶進行在線支付，違背了O2O本地化