日期:2014-10-21 17:46
，運營商服務差幾乎成為了社會共識，而互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)常出問題卻能夠被社會輿論和用戶容忍，這是多么令人深思的問題。
我們可以假設(shè)，如果是運營商的網(wǎng)絡(luò)出了問題，一定會有非常快的媒體聲音，也會有相關(guān)的解釋與道歉，而微信的問題出了以后卻只是告訴大家出了問題，并沒有任何的歉意可致。難道如此行為僅僅是因為微信是免費的呢？
用戶與企業(yè)之間構(gòu)成服務合同關(guān)系，并非必須有付費，即便用戶沒有付費，企業(yè)一旦承諾和接受用戶，也就形成了法律認可的合同關(guān)系。在這種情況下，服務出現(xiàn)問題，理性道歉。如果不這樣理解，那和商場超市等采取的