日期:2014-10-30 16:57
強(qiáng)哪，自己研發(fā)芯片哪，我對(duì)這品牌有信任感。結(jié)果呢，華為手機(jī)教會(huì)了我：不要盲目信任大品牌。
兩年前我的iPad 2，使用Cydia越獄（只是為了裝五筆輸入法）之后導(dǎo)致電池故障開(kāi)不了機(jī)。拿到蘋(píng)果專賣(mài)店，人家問(wèn)清楚原因之后，二話不說(shuō)就給我換了個(gè)全新的。請(qǐng)問(wèn)大家在國(guó)內(nèi)哪家企業(yè)的服務(wù)里，能夠找到作為人的尊嚴(yán)？我就是在那時(shí)候成為鐵桿腦殘果粉的。
而閱讀網(wǎng)上關(guān)于華為手機(jī)卡槽的吐槽，很多用戶認(rèn)為他們?cè)谌A為的售后服務(wù)處被深深羞辱了。
平心而論，一個(gè)產(chǎn)品難免故障。如何與用戶一起面對(duì)產(chǎn)品故障，這是用戶體驗(yàn)的最重要組成部分。此時(shí)你最